Скрывают сумму комиссии по операциям онлайн перевода

20.03.2020 23:09
2639
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия карты.  Были действующие депозиты, выводить которые по окончанию нужно было через карту. В банке предложили открыть новую карту с таким же тарифным планом, как истекшая.  После закрытия депозита перевел деньги в другой банк с использованием их сторонней системы дистанционных услуг, по которой и раньше с прежней карты осуществлял такие переводы. Сумма 75 000. Пришел запрос на подтверждение операции перевода на сумму 75 000, я его одобрил, введя полученный код. В результате списали 76500. Позвонил в контакт-центр. Оператор сообщил, что согласно условиям моего тарифного плана при использовании переводов сторонними сервисами взимается комиссия 2%. Таким образом, меня обманули дважды: во первых, при оформлении новой карты, сказав, что тариф остается прежний, но старой картой я так делал переводы без всякой комиссии. Во вторых, на всех стадиях электронного перевода, как на сайте, так и в смс, не была указана сумма комиссии, и не было информирования, что вообще по данной операции есть комиссия. Введя код, я одобрил расходную операцию на указанные 75 000, а 1500 банк списал на свой счет втихую. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-30T16:00:42+03:00
.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-03-29T10:41:29+03:00
Здравствуйте! Как Вы наверняка заметили, плата разово была возвращена на счет карты. В соответствии с законодательством банк обязан информировать о размере установленной комиссии только в том случае, если такая плата взимается в дополнение к плате, которая предусмотрена договором. В момент совершения перевода производится расчет комиссии, ее списание происходит только при отражении операции по счету. До введения кода из сообщения операция не считается совершенной. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
v*******@gmail.com
2020-03-29T18:30:37+03:00
Деньги вернули, проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня 2 кредитных договора в Банке, по одному из них подошла дата платежа (11.08.2026). Я долго мучилась - пыталась перевести деньги с карты на этот кредит но у меня не... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка