Недоговаривают

Я не большой поклонник того, чтобы ставить единицу, но вот несколько фактов:  Мне не очень понятно, как вообще может быть комиссия при открытии вклада? Серьезно вот это "Вы должны заплатить 500 руб. и они вернутся, когда вы выполните такие-то условия". Но ок. Заплатил. В свое время банк проводил акцию "Открой вклад, получи годовую подписку на Ведомости". Когда я открывал вклад до конца акции оставалась еще два дня. Специально позвонил в банк, чтобы уточнить, действует ли акция. Сотрудник честно признался, что нет. Это смешно. Но как бы тоже ок - всё-таки условия по вкладу были неплохие. Сегодня вижу в личном кабинете, что баланс карты (используется чисто для пополнения вклада, ни разу не проводил других операций) минус 59 рублей. Как я понимаю, какая-то комиссия, хотя курьер убеждал, что "на весь срок действия бесплатно". Мне остается только догадываться, потому что в личном кабинете нет объяснений откуда взялся мелкий и неприятный минус.Чата быстрой связи на сайте банка нет, зато есть большое лицо Басты на каждой странице. По телефону не смог дозвониться в течение 8-и минут. Честно, нет теперь уверенности, что не пересмотрят в одностороннем порядке условий по вкладу. Буду закрывать и переводить в ВТБ (где честно признали наличие комиссии за карту) или МКБ (в котором обслуживаюсь N лет и хотя там можно также прождать 8 минут, но хотя бы говорят, сколько минут ожидания осталось). Ну и, конечно, оба упомянутых банка вряд ли позволят себе такие односторонние необъяснимые маневры. Это всё не очень приятно, потому что... ну знаете, бывают такие категории услуг для каких-то совсем неприкаянных слоев населения? Ну когда качество совсем ниже плинтуса и заработок поставщика услуг строится на одностороннем изменении договоренностей и как бы "некомпетентных" сотрудниках. Вот такое же ощущение от "Открытия".