Жалоба

21.03.2020 12:03
2523
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ипотека в банке Открытие. Необходимо оформить закладную. Документы на оформление закладной были поданы мной 02.02.2020. Ответ что документы приняты в работу пришел 04.02.2020. С этого момента никаких изменений. Прошло почти 2 месяца. Сегодня 21.03.2020 Трижды звонил на горячую линию (с периодичностью в неделю -две), где сотрудники оставляли заявку на обратную связь по моему вопросу. Ни разу так никто не перезвонил! Дважды задавал этот вопрос на oz@open.ru.  Их ответ (От отдела по работе с закладными поступил ответ, что Ваша закладная находится в работе. Сроки готовности не указали. Мною документы приняты и отправлены на подготовку закладной 04.02.20. С моей стороны выполнены все действия. Дальнейший процесс от меня не зависит. Я повлиять на скорость подготовки не могу... Как я могу повлиять на данную ситуацию? Абсолютное бездейсвтвие банка. Куда можно подать жалобу, потому что другого выхода уже не вижу?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-24T11:29:11+03:00
Добрый день. Извините, что потребовалось больше времени. 04.02. сотрудники профильного подразделения приняли документы в работу, о чем вам пришло уведомление. На данный момент закладная в работе. Мы поторопили коллег для ускорения решения вопроса. Для нас важно, чтобы вопрос решился, поэтому будем признательны, если в комментариях к отзыву укажите информацию, как только получите документ. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
SemenY1986
2020-04-23T14:32:19+03:00
Добрый день! Да, спасибо, проблема решена! Ответ о том, что закладная готова, и приглашают на подписание после карантина, пришел 9 апреля. Надеюсь, что данная ситуация, с затяжным оформлением, единична, и других проблем в работе с банком не будет...
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023