Некорректность сотрудников, вызванная паникой от пандемии в Фора-банке

21.03.2020 12:24
3699
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21.03.2020 обратились в банк на улице Дежнева, сотрудник Д-юк В.В. начала возмущаться прошли ли мы процедуру карантина 2 недели, на мой вопрос почему мы  должны быть на карантине, она уверенно заявила, что мы прилетели из Вьетнама и что должны руководствоваться совестью и самодисциплиной. Я попросил объяснить с чем связаны данное утверждение, на что услышал длинную тираду о вчерашнем звонке от риелтора, который сказал что его клиенты на карантине в связи с прилетом из Вьетнама. После 5 минутной перепалки в присутствии всех клиентов банка выяснилось, что у прилетевших из Вьетнама договор на банковские услуги заканчивается в ту же дату что и у нас. И это является основанием для ее подозрений. В это время сотрудник банка в лице Гура А.А. прекратила обслуживание в банке и вступила в диалог. Впервые сталкиваюсь с таким хамством в банке. Прошу руководство банка, паникующих сотрудников банка изолировать или перевести на удалённый принцип работы.
Фора-Банк
Фора-Банк
2020-03-24T10:54:21+03:00
Уважаемый Kimin07! Учитывая все предписания государственных органов по ситуации, сотрудники Банка предприняли дополнительные меры предосторожности. Вам был задан ряд уточняющих вопросов относительно Вашего местопребывания в последнее время. После уточнения всей информации, услуга оказана Вам в полном объеме. Руководство Банка уделяет большое внимание качеству обслуживания и оказываемых услуг. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление от работы Банка и приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

95 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
111
отзыва
111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Фора-Банка

Наконец-то качественная и понятная консультация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина... Читать полностью

27.09.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в... Читать полностью

23.05.2023

Компетентность сотрудников

Оценка 5

16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что... Читать полностью

17.03.2023

Работа сотрудников vs работа банка

Оценка 5

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал

Оценка 5

Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой  за консультацией по вкладу... Читать полностью

01.10.2020

Все бы так работали !

Оценка 5

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний.  Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15... Читать полностью

12.08.2019

Быстро. Профессионально. Вежливо

Оценка 5

Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две... Читать полностью

13.12.2018

Продукты банка