Сотрудник банка ввёл в заблуждение и наврал!

21.03.2020 13:39
2622
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне была одобрена карта кредитная от банка, и я был приглашён в офис на получение! Когда пришел в офис на Шишкина 11, сотрудник Ж-ва Д. сказала, что карту без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования 3000 рублей, оформить нельзя! Позвонив на горячую линию мне сказали, что страхование добровольное!!!! Работает в банке и вводит клиентов в заблуждение!!!! Никому не посоветую идти в этот банк!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-25T19:54:32+03:00
Добрый день! В ходе проведенного расследования ваши слова не нашли своего подтверждения. Сотрудник провел презентацию по кредитной карте, а также по программам страхования, которые можно оформить к данной карте. Страхование не является обязательным, что вам подтвердил сотрудник телефонного центра, и может быть подключено только с согласие на то клиента. Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию.  С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка