Добрый день!
Я в субботу 21 марта 2020г. в районе полудня обратился в отделение банка "Юбилейный" г.Уфа. В данном банке у меня имеется накопительный счет, возникла необходимость снять с него сумму в р-не 30 тыс. рублей.
Ранее это было возможно сделать в отделение без комиссии, но на днях изменили условия и теперь я не могу получить собственные ден.ср-ва без комиссий.
Можно было бы перечислить необходимую сумму на карту и в банкомате снять ден.ср-ва. Но ранее выпущенная бесплатная карта "Карта к продукту" в прошлом месяце закончилась, но т.к не имею вкладов этом банке, то перевыпустить карту не могут.
Какие-либо другие продукты банка мне не интересны, но не смотря на это я согласился оформить, только что бы получить свои ден.ср-ва, платную дебетовую карту "Open-карту". При оформление карты мне предоставили пакет документов, где уже за меня были проставлены все галочки, хотя предоставленная форма бланка предполагает возможность выбора.
Тем самым банк не предоставляет возможности выбора давать ли согласие банку на какие-либо другие услуги от него, т.е. банк фактические навязывает мне другие платные, ненужные услуги, рассылку спама в виде коммерческих предложений и навязчивых звонков, получения моей кредитной историй (прощу заметить, что получаю я Дебетовую карту! "Дебетовую, Карл"), передачу моих персональных данных третьем лицам, а как показывает практика потом эти данные продаются в интернете.
Я сообщил сотруднику, что я не хочу предоставлять банку согласие по большинству пунктов, которые к выпуску дебетовой карте не имеют ни какого отношения. На что мне сотрудник сообщил, что не может внести изменения т.к. форма заполняется автоматически и нет возможности внести изменения и я могу безоговорочно согласится на то что указано в документах, поставить подпись и только тогда я получу карту. Я не раз сталкивался, с тем что рядовой сотрудник может не знать всех моментов оформления юридически значимых документов и предоставление одной услуг с навязыванием других услуг или заставлять гражданина предоставить свое согласие, иначе они откажут мне в осуществление своей основной деятельности (куда только смотрит ФАС) - НЕ ЗАКОННО.
Понимая это попросил пригласить управляющего/директора отделения, что получить от него комментарии по существу вопроса, но был удивлен, что директор отделения поддерживает незаконные действия банка по отношению к клиенту и ссылается, что не виноваты мы, а виновата программа, которая сама расставляет галочки и решает все за клиента. Осознав, что не получится конструктивного диалога с директором отделения и им не будет предложено возможный варианта выхода из ситуации, кроме как, что клиент потом должен бегать и писать заявление на отзыв ранее данных им согласии, я не подписал документы, попросил вернуть мне копии сделанные с моих документов и отказался от выпуска карты.
Придя домой я обнаружил в интернет-банке, что карту мне выпустили, а на горячей линий сказали, что СКС к карте активен и что мне надо идти в обратно и писать заявление на закрытие, либо получит карту. Какой-то казус получается.
Вот так и живем, а потом во всех СМИ говорят, что надо читать за что расписываетесь. А смысл, если даже когда указываешь, что нарушаются твои права банком и тебе отказывают в предоставление продуктов если не согласишься с их требованиям, вот и приходится безропотно ставить везде подпись, только что получить свои же ден.ср-ва переданные банку на хранение, либо надо ему еще и заплатить комиссию, что он мне их выдал.
ФИО сотрудника и директора предоставлю лично представителю банка, если они удосужатся разобраться в ситуации.