Почта Банк

Информирование для зарплатных клиентов

21.03.2020 16:05
2479
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хотелось бы понять "политику" Банка и получить вразумительный ответ от представителя. То, что при получении з/п карты, менеджер всучил ещё кредитный договор и вертуальную карту, якобы с моей ПЭП, мы уже прошли и всё закрыли через претензию в офисе. Теперь... Объясните на милость, почему, если у вас СМС стоит 49 руб,/месяц, вы не снимаете эту оплату, как это делают ежемесячно другие банки? Почему??? Картой, в мае будет 2 года как пользуюсь. Так вот, подленько, подпольно) (иных слов и не подобрать),, сумма 1 100,02 руб. значится "глубоко в недрах" заблокированной). То есть, ежемесячно вы её не снимаете, а копите))). Увидеть это можно, если только в личном кабинете "провалиться" в карту, найти там это в "Информация о карте"))). То есть, деньги ежемесячно не снимаете, каждый месяц растёт сумма на 49 руб), Вот сейчас она у меня 1 100,02 руб. СМС отключила в ЛК. В понедельник обращусь в офис снова с претензией. Я согласна была оплачивать оказанию услугу по тарифам банка. Почему не снимали? Зачем копите, объясните??? Что за прикол ЗАБЛОКИРОВАННО" на эту сумму??? И в какой момент вы собирались с меня поиметь эти деньги??? Впервые вижу такой заранее продуманный "сюрприз" "))). Всем зарплатникам советую хорошенько ознакомиться в ЛК с информацией по карте, тем , кто получает СМС. Жмёте на саму карту и смотрите раздел " Информация". Я, конечно, оплачу, и раз не могут снимать ежемесячно, подключать не буду больше. Теперь думаю-а как оплатить "Заблокированную" сумму за смс?))) ужас какой-то)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T20:05:54+03:00
«Получается, что я напрасно себя накручивала и слушала не компетентные советы и рекомендации» — уточните, пожалуйста, что именно вам говорили сотрудники и рекомендовали до того момента, пока вы не обратились в банк? 11.05.2020 Оценку засчитали за качество консультации.
elenka28071966
Здравствуйте. Сегодня была в офисе банка, где сотрудник банка, детально изучив ситуацию, дал толковое разъяснение. Выяснилось, что заблокированные суммы не имеют отношения к услугам информирования, а являются результатом покупок в магазине по б/р по картам. Отражаются в блоке суммы, которые магазин/продавец ещё не получил (депозит), поэтому эти суммы и меняются по мере их зачисления на счёт продавца.Получается, что я напрасно себя накручивала и слушала не компетентные советы и рекомендации, а главное -прошу не засчитывать оценку "1". Приношу извинения и прошу оценить работу сотрудника офиса на "олично".
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-24T13:52:50+03:00
Уважаемая elenka28071966! Сообщаем, что комиссия за услугу "Смс-информирование" по сберегательному счету не взималась. При проведении покупки (авторизации операции), доступный остаток карты уменьшается на сумму покупки, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете и отображается как неподтвержденная операция. После чего операция должна быть подтверждена со стороны Торговой организации, в которой произведена покупка. Далее Банк, который обслуживает Торговую организацию, присылает подтверждение проведения операции, и тогда сумма покупки фактически списывается со счета (проводится транзакция). Благодарим Вас за обратную связь. Рады, что мы смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
elenka28071966
2020-03-23T16:07:09+03:00
Здравствуйте. Сегодня была в офисе банка, где сотрудник банка, детально изучив ситуацию, дал толковое разъяснение. Выяснилось, что заблокированные суммы не имеют отношения к услугам информирования, а являются результатом покупок в магазине по б/р по картам. Отражаются в блоке суммы, которые магазин/продавец ещё не получил (депозит), поэтому эти суммы и меняются по мере их зачисления на счёт продавца.Получается, что я напрасно себя накручивала и слушала не компетентные советы и рекомендации, а главное -прошу не засчитывать оценку "1". Приношу извинения и прошу оценить работу сотрудника офиса на "олично".
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка