Отношение к клиентам

21.03.2020 20:13
3665
Оценка
1
Отзыв проверен
14 марта 2020 года, я пришла в отделение банка на ДО Ленинский проспект пополнить вклад. Операционист Ф-ва распечатала мне приходный ордер и дала мне на подпись при этом не поставив галку где мне расписываться. Соответственно я поставила подпись на месте кассира. Ф-ва увидев что я не правильно расписалась, убрала приходный ордер под стол (с моей подписью) Увидев, что документ не уничтожен в шредере, дочь сделала ей замечание. Я попросила ее уничтожить при мне, на что она отказалась.  Операционист распечатала новый приходный ордер, отдала мне на подпись и сказала чтобы я проходила в кассу. Я попросила у нее свой паспорт который лежал у нее, она не отреагировала, пришлось мне самой забрать паспорт. Далее я написала претензию  в книге жалоб и предложений, о негативном отношении  сотрудника к клиенту, а также нарушений правил уничтожение подписи клиента. В течение недели руководством офиса так и не было отреагировано  на мою претензию.
ПСБ
ПСБ
2020-03-25T14:09:09+03:00
Здравствуйте, e.zinoveva! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в банке. Хотели бы дополнительно сообщить, что уничтожение таких документов, как правило, происходит в офисах по окончанию рабочего дня. Полагаем, что в связи с этим между вами и работником банка в процессе обслуживания могло возникнуть недопонимание. По информации, полученной из дополнительного офиса «Ленинский проспект», 25.03.2020 руководитель офиса уже связался с вами и предоставил необходимые пояснения по ситуации. Приносим вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о работе банка в целом, а также выражаем надежду на то, что далее наше сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка