Все ужасно

21.03.2020 21:57
2589
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Выдача ипотеки прошла без происшествий, достаточно быстро и просто. Потом понеслась душа "в рай". Страховку оформила своевременно,копию занесла сотруднику банка, через время приходит уведомление о увеличении процентной ставки.  Звонила,ходила сказали якобы все норм. Якобы ошибка. Хорошо. Потом подавала заявление на ипотечные каникулы, два месяца пришлось неоднократно доносить документы список которых внятно ни кто не мог описать, писать претензии просьбы о рассмотрении моего заявления, плюс куча ненужных звонков в банк узнать о состоянии предоставления ипотечных каникул. Все эти 2 месяца оплачивала ипотеку. Потом приходит ответ о том что каникулы предоставлены задним числом, числом которое указано при подаче первого заявления. Два месяца оплаты куда исчезли, ипотечные каникулы фактически получились 4 месяца вместо 6. Деньги которые внесла куда то улетучились. Никто не может объяснить где они. Ответа на претензии нет. Новый график предоставили не корректный. Итоговая сумма увеличилась. Сотрудник местного отделения сделать ничего не может, нет возможности и доступа. Максимальные возможности специалиста заключаются в написании сообщения в Казань, откуда ответа не дождешься. На звонок в Казань с просьбой обновить график услышала фразу о том что программа еще не обновилась,хотя прошло почти 7 месяцев и фразу " я его нарисую чтоль". Точную формулировку не вспомню. Ипотечные каникулы закончились. Внесла оплату, деньги остались на счету. Опять никто ничего не может ответить. Ужасный банк,рекомендую не связываться.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-04T14:58:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение, в ответ на которое сообщаем следующее. Согласно части 5 статьи 6.1-1. «Особенности изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика» (введена Федеральным законом от 01.05.2019 N 76-ФЗ), Заемщик вправе определить длительность льготного периода не более шести месяцев, а также дату начала льготного периода. При этом дата начала льготного периода не может отстоять более чем на два месяца, предшествующие обращению с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи. В случае, если заемщик в своем требовании не определил длительность льготного периода, а также дату начала льготного периода, льготный период считается равным шести месяцам, а датой начала льготного периода - дата направления требования заемщика кредитору. В Заявлении-требовании Вы указали начало льготного периода 15.09.19г. Согласно части 21 платежи, уплаченные заемщиком в течение льготного периода, направляются кредитором прежде всего в счет погашения обязательств, указанных в части 18 настоящей статьи «По окончании льготного периода платежи, которые должны были быть уплачены заемщиком в течение льготного периода исходя из действовавших до предоставления льготного периода условий кредитного договора (договора займа), но не были уплачены заемщиком в связи с предоставлением ему льготного периода, фиксируются в качестве обязательств заемщика». Выражаем надежду, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка