Банк не заинтересован в подключении интернет-эквайринга

21.03.2020 22:39
3886
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Конец 2019 года. Я решил подключить интернет-эквайринг от Сбербанка для своего сайта с переводом денег на расчетный счет в другом банке, как альтернативный способ приема денег. Для этого я оставил заявку на портале https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/acquiring_total , со мной связался представитель банка Александр, с которым мы в последствии договорились о встрече в отделении банка по адресу г. Самара, Московское шоссе, д. 15. При этой встрече было подписано заявление о подключении интернет-эквайринга, Александр сообщил ожидать инструкции о подключении эквайринга на электронную почту.  Письмо не поступило, а я в виду личных обстоятельств не стал связываться с банком повторно до марта 2020 года.  27 февраля я связался с банком путем сообщения в WhatsApp по номеру +74956655777 и уточнил, что мне необходимо сделать для подключения интернет-эквайринга, с учетом того, что ранее я подписывал заявление. Специалистом была сообщена следующая информация, цитирую: [quote]Для завершения процедуры подключения интернет-эквайринга вам необходимо подойти в офис банка по обслуживанию юридических лиц. Вам необходимо будет взять с собой пакет учредительных документов, паспорт и печать (если имеется), а также иметь возможность указать ссылку на действующий сайт либо страницу в социальной сети, где вы ведёте торговлю. Напоминаю, что ваш магазин не должен располагаться на бесплатных серверах и предоставлять товары/услуги, запрещённые к распространению через интернет. Если возникнут вопросы по подключению, мы всегда готовы ответить вам в чате или по короткому номеру 0321. ... Подобрать для вас отделение по работе с корпоративными клиентами? ... Ул.Вилоновская/ул.Чапаевская, 13/206-208, ул.Революционная, 126, ул.Ново-Вокзальная, 130, ул.Советская/Победы, 2/144. В будние дни с 9-00 до 18-00.[/quote] 2 марта 2020 года я обратился в отделение банка по адресу ул. Революционная, 126. Специалист банка сообщила о том, что они подключением интернет-эквайринга не занимаются, и по этому вопросу необходимо обращаться в отделение банка по адресу Московское шоссе, д. 15 . Специалист записала мой ИНН и телефон для передачи информации ответственному по интернет-эквайрингу лицу.  4 марта 2020 года со мной связался специалист Александр и попросил направить ему в SMS ссылку на мой сайт, что было сделано в тот же день. Начиная с 4 марта, со мной никто повторно не связывался, что говорит о том, что банк не заинтересован в подключении интернет-эквайринга.  Теперь я подумаю несколько раз, прежде чем подключать эквайринг от Сбербанка, ведь если возникли такие проблемы на этапе подключения, какие проблемы могут возникнуть в будущем?
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-24T14:03:23+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинение за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Kirill_Ulyanov
2020-03-24T14:17:05+03:00
Тестовые данные действительно поступили, повторно подписывать какие-либо документы не потребовалось – банк нашел все ранее предоставленные документы. Модераторов попрошу не учитывать оценку, потому что специалисты банка показали свою заинтересованность в подключении интернет-эквайринга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка