Навязывание страховки суммой 140 000 рублей на кредит размером в 500 000 под предлогом коронавируса!

22.03.2020 04:42
2633
3
Оценка
2
Отзыв проверен
20 марта пришел подписывать договор в отделение на Измайловском 7а. Заявка была уже одобрена и на сайте и "живая". Сотрудник Александр Алексеевич обрадовал - банк предоставляет 500 тысяч. Но я увидел, что общая сумма кредита составляет 640000! Александр на мой вопрос заявил, что 120000 - это страховка. Я попросил его убрать страховку и дополнительные услуги (остальные 20000, как я понял) из предложения, на что получил колоссально талантливый ответ - из-за коронавируса банк без страховки кредит не дает. Я попросил распечатать мне все условия по кредитному предложению и страховке для детального ознакомления и взял небольшой тайм-аут. В заявлении о страховании жирным шрифтом было указано, что страхование добровольное и не является обязательным условием для предоставления кредита. Кроме того в договоре страхования большой перечень нестраховых случаев, среди которых любые болезни(заболевания)! Т.е. эта страховка от коронавируса не защищает! Я вернулся в отделение, где обратил на это внимание коллеги Александра(он отсутствовал). На что получил ответ - мол, у нас даже система сейчас не позволяет снять галочку и убрать страховку из-за коронавируса. Никакие доводы не сработали и я обратился в контактный центр, где мне подтвердили, что страхование не обязательно и посоветовали обнулить заявку на кредит и оформить новую, но при визите в банк попросить составить заявку на кредит без страховки, что я и сделал. 21 марта я приехал уже в другое отделения банка на улице Перекопской д 1. Подал заявку при помощи менеджера-девушки. Рассказал ей всю историю, произошедшую накануне и попросил исключить страховку и другие навязанные услуги сразу из заявки. Заявку отправили, я прогулялся и получил ответ - заявка одобрена. Вернувшись в отделение я увидел снова странную сумму кредита - 605000 вместо 500000. И 105000 - это(угадайте что???) СТРАХОВКА!!! Я, конечно же попросил ее убрать. Меня предупредили, что есть риск отказа при финальном подтверждении. Так и случилось. Буквально за минуту ответили отказом и рекоммендацией обратиться повторно через 9 месяцев! Я в шоке от такого поведения Почта Банка. Такое грубое навязывание ненужных и переоцененных в 10 раз услуг, на мой взгляд, ужасно! Тем более, что клиентами именно этого банка зачастую являются пожилые люди наименее защищенные от такой наглости и стяжательства! Позор!
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-25T17:27:37+03:00
Уважаемый egorne! На основании Вашего отзыва была осуществлена проверка, и Банк готов предоставить комментарии. При Вашем посещении Клиентского центра Банка в дату 20.03.2020 г. сотрудник продолжил оформление уже одобренной заявки. Предложение, сформированное для Вас, содержало в качестве дополнительного компонента услугу "Финансовая защита". Также сотрудник обратил Ваше внимание, что в связи с текущей обстановкой в мире, программа страхования "Максимум" была расширена и включено покрытие последствий заболевания органов дыхания, вызванные вирусными инфекциями, в том числе Коронавирусом (COVID-19), в соответствии с указанными в договоре страховыми рисками. Вы сообщили, что Вам необходимо время для принятия решения. При Вашем повторном посещении Клиентского центра в дату 20.03.2020 г. сотрудник подтвердил информацию относительно расширенных условий по программе страхования "Максимум". Однако также сообщил, что страхование является добровольным и не является условием для выдачи кредита, и на этапе оформления Клиент имеет возможность отказаться от услуг страхования. Также отметим, что при рассмотрении кредитной заявки Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как: кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных, а также имеет значение кредитная политика Банка. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Отметим, что наличие страховки или же её отсутствие при оформлении кредита никак не влияет на итоговое решение Банка. Нам жаль, что Вам было отказано в получении кредита. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025