Начисление 10% по карте Польза

22.03.2020 06:59
2503
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась с непонятной для меня ситуацией по обслуживанию банком. В частности открыла в конце декабря 2019г. по ссылке друга дебетовую карту Польза, по которой было одним из условий-начисление 10% на остаток по счету для новых клиентов. 500 баллов другу так и не начислили. В первой половине марте в приложении банка успешно отражались 10%, где-то числа 18 марта уже 6%. 21 числа пришла в отделение банка закрывать карту, причисленные проценты за март составляли 6%. То есть 10% были начислены только за 4 дня декабря, январь и февраль, хотя в акции речь шла о 90 днях. На мой вопрос, почему в приложении пол месяца марта отражались 10%-сотрудница банка ответить конечно же не могла. Предложила не снимать пока остатки денежных средств, а подождать, может еще будет доначисление %. Хорошо, что я все-таки настояла на снятии остатка, оставив копейки, потому как после ухода из банка с ответом сотрудницы, что счет закрыть у нее не получилось в связи с непроведенными операциями по счету, приходите, когда все спишется и мол тогда уже закроет счет, дома я уже из переписки в чате приложения банка узнаю от сотрудницы - счет ЗАКРЫТ. Советую всем потенциальным клиентам этого банка-будьте бдительны. Сотрудники-не владеют информацией о продуктах банка, делайте скрины всех процентных ставок и правил банка. Потому,как все в итоге оказывается не так, как они рекламируют.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-22T13:33:46+03:00
Добрый день. Связалась с Вами для разрешения ситуации. Приношу Вам еще раз извинения за некорректную работу программного обеспечения. Проценты будут зачислены на Ваш счет в течение 2-х дней. Также поговорили по поводу акции приведи друга. Вам вознаграждение было зачислено на счет 23.01.2020 г. Вашему друга вознаграждение не начислено по причине отсутствия продукта на который выплачивается бонус. Надеюсь, что ситуация останется в прошлом и Вы вновь станете нашим клиентом. С уважением, эксперт Анастасия.
tanyunya
2020-03-24T02:58:31+03:00
Здравствуйте! Благодарю за положительное решение вопроса! Проценты доначислены. Спасибо банку в лице эксперта Анастасии за признание ошибки и принесенные извинения!С уважением,Татьяна.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024