Комиссия на организацию страхования в т.ч. НДС

22.03.2020 12:12
2239
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно приличное время являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце марта 2020 совершил для себя чудное открытие: оказывается, к моей кредитной карте подключена услуга страхования. При оформлении карты услуга страхования со мной не обсуждалась, согласие на ее использование я не давал, договора страхование не подписывал. Услугу подключили просто так, и только за 2019 - 2020 списали с меня за ее использование более 5 тысяч рублей. При списании банк благоразумно не шлет СМС с оповещением об операции на карте, хотя, например, при списании денег за альфа-чек СМС приходит. При обращении в службу поддержки Альфа-Банка, деньги мне вернуть отказались без объяснения причины. Если не вернут деньги после данного отзыва, то придётся обращаться в контролирующие органы. Иначе с такими тенденциями завтра Альфа-Банк может самовольно подключить что-нибудь на 10 - 20 тысяч в год. История списаний с карты .... 3833: 20 марта 2020 - 2228 рубля 20 февраля 2020 - 1874 рубля 20 декабря 2019 - 409 рублей 20 октября 2019 - 347 рублей 20 сентября - 346 рублей 20 августа - 33 рубля 20 июля - 346 рублей 20 июня - 211 рублей 20 мая - 19 рублей 20 апреля - 324 рублей 20 марта - 416 рублей 20 февраля - 219 рублей 20 января - 37 рублей
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-25T15:11:07+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Сожалеем, если при получении кредитной карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий под отзывом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2020-03-25T16:19:21+03:00
Проблема была решена сотрудниками банка, денежные средства возвращены на карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка