Обман со списанием комиссии за страхование

22.03.2020 12:27
2303
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получала в банке кредитную карту 100 дней без процентов. Любезная девушка полчаса рассказывала все и рисовала схемки на листе, как проценты начисляются, как платежи вносить. Очень все подробно. Кроме одной "мелочи". Страховки. Ни слова, ни полслова, ни звука об этом. И вот  я увидела, что уже два месяца с меня списывается немаленькая комиссия. По обращению в чат мне ее вроде как отключили и вернули деньги, но только за одну комиссию. Прошу вернуть вторую тоже, так как это мошенничество и умышленное сокрытие информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-23T18:58:01+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия клиента. Мы передали ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Комиссия возмещена в полном объеме. Сумма поступи на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
NataStan
2020-04-25T11:38:59+03:00
Комиссия возвращена в полном объеме
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка