Скрытые комиссии

22.03.2020 14:25

3898

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Внимание, будьте осторожны! Банк навязывает скрытые комиссии. 20.03.2020 завершился срок вклада. 21.03.20 обратился в офис банка в Москве на Водном стадионе для закрытия вклада и снятия наличных. Со слов консультанта без заявки можно было снять только до 200т.р., ещё до 500т.р. можно снимать по карточке через банкомат. Чем я воспользовался и тут же пожалел. За снятие наличных по карте банка Зенит в банкомате банка Зенит сняли комиссию в размере 6000руб. Моему возмущению нет предела. Позвонив на горячую линию, мне объяснили что нельзя было снимать более 300т.р., поэтому и сняли комиссию. Считаю что банк недобросовестно пользуется невнимательностью клиентов, о таких вещах нужно предупреждать в процессе снятия в банкомате. Не у всех есть время и желание изучать внутренние правила банка. Никому не рекомендую данный банк! Неизвестно, какие у них ещё подводные камни.

Банк ЗЕНИТ

2020-03-30T22:54:48+03:00

Уважаемый t*******@mail.ru! Благодарим, что не оставили без внимания данную ситуацию и уделили время для написания отзыва. Согласно п.6.1 Тарифного плана Вашей банковской карты, в случае превышения порогового значения в течение календарного месяца при снятии наличных в банкоматах Банка ЗЕНИТ, предусмотрено взимание комиссии в размере 3 % с суммы превышающей пороговое значение. Ознакомиться с вышеуказанной информацией можно на нашем сайте: https://www.zenit.ru/upload/iblock/b0a/tarif_card_Welcome_20200320-min.pdf Вместе с тем, мы проверили изложенную Вами информацию и выявили, что со стороны сотрудника Банка, действительно, имела место быть неполноценная консультация, за что мы приносим Вам свои извинения. В настоящее время, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, в целях избежания повторения аналогичных случаев. Также принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства и лояльное отношение Банка к Клиентам, 30.03.2020 сумма комиссии в полном объеме была возращена на Ваш карточный счет, о чем мы проинформировали Вас в ходе телефонного разговора. Надеемся, что смогли помочь в решении данного вопроса. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

t*******@mail.ru

2020-03-30T16:07:00+03:00

Банк рассмотрел мою жалобу и вернул ранее удержанную комиссию. Больше претензий к банку не имею. Банк на деле доказал что слышит и идёт на встречу к своим клиентам. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 134

отзывов

2 119

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026