Отсталый банк с номинальной службой поддержки

К банку несколько претензий: основная и второстепенные. Со второстепенными можно смириться, а вот основная заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком. Основная претензия. Имею кредитную карту РЖД-бонус. 3 марта Банк в одностороннем порядке без какого-либо предупреждения заблокировал кредитную карту (без пушей, звонков и смс). В чате мне ответили, что Банк не смог списать комиссию за обслуживание карты в размере 890 руб. И вот тут уже интересно! Согласно тарифу Банка, годовая комиссия составляет 0 (ноль) рублей при годовом обороте свыше 180 000. Мой оборот по карте за предыдущий год составил на порядок больше! Выходит, что Банк: - не предупредил о списании годовой комиссии; - не смог списать с карты 0 (ноль!) рублей и заблокировал карту; - на кредитной карте несколько сотен тысяч рублей, но Банк списывает комиссию с дебетового счета, без которого в этом банке не работает кредитная карта; - на дебетовом счете в день списания было 142000, но банку нужно, чтобы деньги там были именно в полночь. Занавес. Идем дальше. Мной зарегистрировано обращение 00202003030181, срок ответа по которому истек 17 марта. Несколько раз я запрашивал статус рассмотрения заявки, но Банк отвечал "обращение в работе", в том числе после истечения срока, который сам же и обозначил. Служба поддержки обороты по карте не видит, разблокировать карту не может. Советует положить деньги на карту, а потом выставлять обращение на возврат комиссии. Но как Банк рассматривает обращения, мы уже знаем. Второстепенные проблемы: - приложение не умеет платить по QR-коду - танцы с бубном при пополнении кредитной карты: класть деньги можно только на дебетовый счет, а если ты хочешь перевести деньги между счетами, то к дебетовому счету должна быть выпущена карта!! Ни в одном банке нет таких требований. Из-за этой отсталости в процессах мне пришлось дважды посещать отделение :( - нельзя прозапас положить на кредитку больше денег, чем с нее списано (именно списано, а не заморожено. Уверен, что если бы изначально я знал все "нюансы" работы Банка, не стал бы сотрудничать с ним.