Штрихи к портрету банка

Начитавшись положительных отзывов о клиентоориентированности и высокотехнологичности Банка на Сайте Банки.ру, подкрепленных занимаемым Банком месте в народном рейтинге, в октябре 2019г. я получила дебетовую карту, заказав ее на Сайте Банки.ру. Искренне рада за тех, кто получил положительный опыт сотрудничества с Банком. Меня же банк шокировал на протяжении всего времени непродолжительного знакомства. 1. Получение карты. Представитель Банка при выдаче карт буквально упрашивал меня подключить услугу «Оповещение об операциях» и даже предлагал оплатить ее за первый месяц, утверждая, что это влияет на показатели его работы и значительную часть зарплаты. Несмотря на мои многочисленные устные возражения и официальный отказ в заявлении, он все же зафиксировал результат встречи в выгодном для себя варианте о чем, разумеется, мне не сказал. Ситуация вскрылась случайно, когда я позвонила на Горячую линию. 2. До получения карт - 02 октября я обратилась в Банк по телефону с просьбой исключить мои персональные данные из списка маркетинговых коммуникаций, а также не делать запросы в БКИ и не передавать мои персональные данные третьим лицам. Мне сообщили, что сделают соответствующую отметку в базе. В этом уверял и ПБ на Сайте и сотрудники Банка в переписке по электронной почте. В итоге - мало того, что при каждом обращении на Горячую линию я вынуждена была выслушивать предложения других услуг и продуктов, так Банк еще сделал запросы кредитной истории в 3 БКИ. 3. Обсуждая незаконные запросы КИ в профильной теме, ПБ попросил уточнить,как и когда я обращалась в банк, чтобы проверить ситуацию и дать комментарии. 22 февраля я предоставила запрашиваемую информацию. По состоянию на 22 марта комментариев от ПБ нет. «Клиентоориентированность» банка вдохновила на написание отзывов о нем. Первое обращение о незаконном запросе КИ уже в ЦБ РФ. Благо время позволяет жаловаться по каждому запросу отдельно для максимизации штрафов. Помимо отзыва на этом Сайте, буду писать на других и рассказывать всем своим знакомым - страна должна знать своего «героя».