РГС Банк

Ожидание впустую

23.03.2020 09:58
5132
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом банка, так как заинтересовал новый продукт банка - дебетовая карта "Дорожная". Выбрал отделение, что работает в субботу, поехал. Приехал в отделение на м. Новослободская, минут 10 ожидания в очереди и сотрудник мне сообщил что "болванок" для карт моментальной выдачи нету, есть только на м. Киевская. Еду на в отделение на м. Киевская (30 минут в пути). В отделении большая очередь, работает и банк и страховая. Сотрудница, что выдавала мне талон электронной очереди уточнила что я новый клиент и хочу получить моментальную карту, дала мне талончик. В очереди прошло минут 30-40. И наконец мне сотрудник сказал что так же, карточек моментальной выдачи нет и странно что меня послали к ним в отделение, а тем более сказали ждать в очереди. Тут моё терпение лопнуло. Итог: новый продукт сделали на бумаге, но на практике карт нет. Никакого уважения к потенциальным клиентам - могли бы сообщать при выдачи талончика электронной очереди что карт моментальной выдачи нет.
РГС Банк
РГС Банк
2020-03-26T07:27:54+03:00
Добрый день! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием в офисе нашего Банка, и приносим свои искренние извинения. Мы стараемся сделать обслуживание клиентов в наших отделениях максимально комфортным. Однако в настоящий момент в данном офисе наблюдается большой поток клиентов в связи с открытием линейки новых продуктов. Также проведение некоторых клиентских операций может занимать более длительный период и влиять на время ожидания. Действительно, на момент Вашего обращения в офис Банка моментальные карты по тарифу «Дебетовая Дорожная карта» отсутствовали. По Вашему желанию на Ваше имя была оформлена именная карта по тарифу «Дебетовая Дорожная карта». Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения уполномоченных работников Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка