Не зачисляют на счет деньги, внесённые через банкомат

2 марта пополнял свою зарплатную карту Открытия наличными, через банкомат Открытия. Получил уведомление, что операция прошла успешно. В выписке также эта операция отражалась. Я продолжал пользоваться картой. Примерно через неделю мне стали приходить СМС сообщения с просьбой погасить превышение лимита. Не понимая, что происходит, я обратился в ДО Капитал с просьбой разобраться с ситуацией. Сотрудник сообщил мне, что сумма на счету, но просто заблокирована. Принял у меня заявку. И сказал, что в ближайшее время произойдет корректировка и все зачислят. Прошло время. Ничего не менялось. Смс продолжали приходить. 13 марта с аналогичным вопросом обратился в кол центр. По моему звонку создали обращение (20-03-12095). Мне пришел ответ, не содержащий никакой информации по сути проблемы. Мне предложили изучить самому мою выписку по карте. Зачем? Как будто сотрудники претензионного отдела просто по быстрому отписались. Смс о превышении лимита продолжают приходить. 16 марта снова обращаюсь в отделение банка. Сотрудник формирует заявку в процессинговый центр о разблокировке суммы, чтобы вывести меня из технического овердрафта. Вечером мне приходит сообщение об отмене блокировки. Но! Мой баланс все так же в минусе. Открываю выписку, используя приложение. Меня ждёт сюрприз. Из выписки исчезла операция от 2 марта, когда я пополнял свою карту! Мне уже поступают звонки из банка с требованием срочно погасить задолженность. Я им объясняю ситуацию. Они говорят, что не в курсе, у вас минус, погасите! 17 марта я в отделении банка пишу обращение. Прикладываю скриншоты и выписку об операциях по карте. В претензии прошу разобраться в ситуации и провести зачисление денег на карту. Спустя неделю ничего не меняется. Три недели банк Открытие не может разобраться по такой, как мне кажется, простой задаче. Нет слов! Такое впечатление, что сотрудникам, рассматривающим заявки и принимающим решения просто наплевать на клиентов.