Отказали в компенсации списанной комиссии. Недостоверная информация сотрудника

23.03.2020 18:19
4097
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.03.2020 Я позвонил в call-center Райффайзенбанка с вопросом будет ли списана комиссия за валютный перевод. Сотрудник сказала, что комиссии за данную услугу не будет. После звонка я отправил платеж. После этого у меня списалось 3 комиссии: 1. Комиссия за платеж в валюте 2955,58 руб. 2. Комиссия за выполнение функции агента Валютного Контроля 440,85 руб. 3. Комиссия за выполнение функции агента Валютного Контроля 88,17 руб. Я позвонил в call-center и оставил претензию. 23.03.2020 Мне позвонили из банка и признали ошибку, допущенную сотрудником call-centrа.  Извинились. [b] И[/b] [b]отказали в компенсации списанной комиссии, несмотря на недостоверную информацию, предоставленную сотрудником банка.[/b]
To5ha
2020-04-15T12:35:35+03:00
Банк извинился и решил проблему, комиссию компенсировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018

Продукты банка