Не выдает деньги по страховому случаю - смерти!

23.03.2020 19:44
2237
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.Больше нет сил бегать вокруг этого банка!! мой отец был клиентом этого банка,взял кредит наличными и мы его застраховали.Внезапно он умирает в 2018г. Я тут же оповестила банк.Я единственная наследница,на это имеется и справка и завещание от нотариуса!!.Я решила заняться возвратом страховой выплаты,страховая все сделала четко,бысто и перевела выплату на счет в Почта Банке и тут по сей день у меня веселье!!ни один сотрудник не может дать ответ что мне делать. Я написала в центральный офис в Москву ,вышло все время ожидания ответа и более.На горячей линии вообще не консультируют по таким проблемам.Я начала звонить в Москву по тем тел которые могла найти в интернете.Итог:они нашли письмо подготовили ответ через 3 дня и прочитали мне его по телефону.Я им говорю зачем вы мне читаете,пришлите письменно..Банк ответил,придите в любой офис вот вам номер обращения и вам его распечатают.Но оказалось не все так просто моего обращения НЕТ.Далее я пошла к нотариусу и как мне сказали по тел, попыталась вступить в наследство на эти 2 счета(кредитный,и там куда страховая выплатила страховой случай)приехала в центральный офис Тольятти отдала запрос от нотариуса и на этом опять тишина...банк игнорит. Скажите что нужно!!!написать жалобу в ЦЕНРОБАНК!!Подать в суд!!!или просто сарафанным радио сделать нехорошую репутацию этому банку!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-31T08:42:07+03:00
Уважаемый Elena638! ПАО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого Вам человека. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что в предоставленном Вами ранее свидетельстве о праве на наследство по закону отсутствует информация о наследовании денежных средств, размещенных на счетах в ПАО "Почта Банк". В связи с этим Банк не может осуществить перевод денежных средств на Ваш счет. Для реализации Вашего права на получение наследства просим Вас предоставить документ подтверждающий Ваше право на наследство денежных средств, размещенных на счетах ПАО "Почта Банк". Надеемся, что помогли разобраться в сложившийся ситуации. С уважением к Вам, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025