Обман и ужасно неудобный банк

Я являюсь клиентом Ситибанк с 2009 года, и каждое обращение в банк тянет на жалобу. Долгая преамбула объясняет почему я пишу жалобу именно сюда, так как больше некуда. Сити продолжает закрывать офисы, мотивируя вас переходить онлайн, но качество онлайн низкое (нет круглосуточного чата, нельзя закрывать карты, интерфейс очень неудобный). Ситифон отвечает на вопросы до 8 вечера, также позвонив трём операторам, можно получить три разных ответа и потом никому ничего не докажешь (есть пример моих запросов в конце года о валютных переводах можете послушать – три оператора три точки зрения).   Оставшиеся отделение Ситибанка перезагружены, так в последний раз я провела там 2 часа и в итоге меня кинули на 3000 рублей. Об этом хочу и поделиться с читателем.   Я долгое время являлась ЗП клиентом и не платила за обслуживание. В этом месяце я уволилась и обратилась в отделение на Павелецкой, чтоб перейти на другую карту (моя текущая карта стоила 1500 в мес, называется приорити, но в чем это приорити за 2 года так и не было ясно. Из бенефитов - зал вип ожидание любой банк тебе даёт дешевле, кэшбека нет, лимиты по снятию как на пенсионной карте Сбера моей бабушке. В общем объяснив свою ситуацию зачем мне нужна карта, а именно снимать наличные без комиссии во всех банкоматах, и ПОТРАТИВ 2 часа, я получила Citibank голубую карту за 300р или бесплатно с поддержанием 300 тыс. на счету (отмечу, мне не была ни дана ни одна бумажка с новым тарифом, в смс идет сноска к общим тарифам и в конверте с картой названия тарифа тоже нет). В итоге в первое же снятие, на момент, когда моя карта ещё не была мне доставлена (это кстати, отдельная мини история-жалоба, я просила выпустить основную карту и закрыть дополнительную, но все равно получила две), с меня списали 1%. Увидела я это сегодня в 20:12.Зашла по рекомендации банка на их сайт, так как в это позднее время ты ни с кем в банке не свяжешься, прочла условия снятия без комиссии, под все три я подхожу, но все равно деньги с меня были взяты. Так что выливаю свой отзыв сюда! Будьте аккуратны товарищи! А от сити жду ответ – почему была удержана комиссия? Почему мне не было объяснены условия? Ниже привожу условия:  “на счета Клиента в Ситибанке заработной платы за предшествующий календарный месяц от 80 000 рублей, или при среднемесячном балансе2 Клиента за предшествующий календарный месяц от 300 000 рублей, или при общей сумме оплаты товаров, работ и услуг по карте3 за предшествующий календарный месяц от 30 000 рублей или эквивалента в других валютах”