Компенсировали сбой в работе карты бонусом

23.03.2020 22:04
2358
Оценка
4
Отзыв проверен
В начале марта я по какой-то причине не смог оплатить покупку картой "Халва". Терминал не принимал её ни в бесконтактном режиме, ни в обычном. При этом я спокойно оплатил эту покупку картой сбера. Вспоминая, что периодически различные банки посещает десант тёти Эли, я решил поинтересоваться на форуме у представителя банка всё ли у них в порядке. После этого представитель банка связался со мной через ЛС и уточнил информацию о покупке, которую я не смог оплатить картой банка. Через несколько дней пришел вот такой ответ: [quote]Сожалеем, если доставили Вам неудобства при использовании банковской карты. На текущую дату необходимые настройки произведены. Дополнительно, в качестве бонуса от Банка, Вам активирован промокод по карте "Халва". Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды"). [/quote] В общем, за то, что карта не сработала, начислили 500р в виде кэшбэка. Считаю это вполне неплохим бонусом за невозможность оплатить покупку картой (тем более мне этот сбой каких-либо проблем не принёс). "5", думаю, не совсем корректно ставить (косяк то в работе был, да и могла быть такая ситуация, что другой карты или налички у человека нет), а оценку "4" данная ситуация вполне заслуживает.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-24T16:08:04+03:00
Уважаемый Кирилл! Благодарим за отзыв! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка