Ненужная карта за 20 000!
Оценка
Отзыв проверен
Моя мама, пенсионерка обращалась за кредитом на 100 000 в ПАО Убрир, в момент составления заявки ни о каких страховках, картах, речи не было.
В день выдачи кредита была оформлена сумма 135 000 на руки получили 100 000, сотрудница банка обьяснила это тем что это сумма страховки которая считается автоматически, без нее якобы ставка очень высокая. Моя мама в силу своего возраста и не очень хорошего зрения, не стала разбираться в документах и подписала все что было и где поставили галочку! замечу что, сотрудница банка должна была каждый документ объяснить и рассказать!
Уже дома мы выяснили что помимо 2х страховок было заявление на выдачу карты стоимостью 20 000 рублей! Карта совсем не нужная для нас, про карту узнавали у сотрудника колл-центра , то есть в момент оформления не было сказано не слова что за карта,сколько стоит, зачем она..Сама по себе карта является продуктом банка и к кредиту не имеет никакого отношения, была навязана обманным путем!!
Подано заявление по закрытию карты и возврате средств, пришел ответ что отказано. Готовим иск в суд, по возмещению денежных средств и моральной компенсации.
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T18:53:10+03:00
«в день совершения операции, была попытка со стороны клиента отказаться от навязанных услуг, так же был озвучен отказ» — уточните, пожалуйста, куда и когда клиент обращался, как сотрудники аргументировали свой отказ? Вы присутствовали при этом вместе с клиентом?
Darina888
После выданного кредита мама вышла из банка и позвонила мне, рассказав что с неё взяли страховку 35 тысяч, мы приняли решение тут же вернуть кредит или страховку, про карту мне тогда ничего известно не было. Вернувшись в банк мама снова проконсультировалась и её заверили что эта страховка обязательна и считается автоматически, и без неё очень высокая ставка. Её снова заверили что все хорошо, опять же замечу, про карту ни слова, речь шла об общей сумме 35000. Только вечером дома я разобралась с документами и нашла приходник на сумму 20000. Начали разбираться звонить в горячую линию, и только там нам сказали что это выла комиссия за выпуск карты, которая является самостоятельным продуктом банка и к кредиту не относится. Тут же вечером на горячей линии банка мы составили отказ от этой карты и попросили вернуть денежные средства, сотрудник сказал что это возможно, и зарегистрировал обращение. Вскоре по этому обращению пришёл отказ!
Итог... Банк обманным путем повесил на пожилую женщину
1. Карта 20000
2. Страховка недвижимости 13800
3. Страховка зарплатой карты от риска утери (!) 900
4 комиссия за выпуск карты к счету кредита 900 (это при том что деньги она получила в кассе, и картой не пользовалась вообще) это тоже якобы было обязательно и у них делается только так, это лично мне потом обьяснила сотрудник банка!!
Итог... Мы были постоянными клиентами банка, собирались вскоре открыть там вклад на большую сумму, сейчас же туда ни ногой!!!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-03-24T10:25:35+03:00
Здравствуйте!
Нам хорошо понятна ваша реакция, однако, мы хотели бы подробно прокомментировать произошедшее.
При подаче заявки на кредит может быть рассчитано несколько вариантов оформления с разными условиями. Специалист банка проводит подробную консультацию по предложенным опциям и, в случае согласия клиента, оформление завершается. Факт ознакомления и согласия с условиями подтверждается личной подписью клиента.
В описанном вами случае также было предложено несколько вариантов и по решению клиента в договор включены дополнительные услуги. Мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой хотим отметить, что консультация специалиста отделения была корректной.
В рамках обращения 8002070875 мы связались с вашей мамой по телефону и сориентировали по решению банка.
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нормальная спокойная консультация
user-909417418682
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций.
Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Оценка
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
20.08.2026
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026