Росбанк

Абсолютно худший банк по обслуживанию

24.03.2020 09:24
3395
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше года являюсь клиентом с премиальным пакетом в Росбанке. Это, точно, абсолютно худший банк с точки зрения обслуживания. Уже два месяца звоню в банк по некоторым вопросам. По телефону линия премиального обслуживания вообще не уполномочена решать какие-либо вопросы. Ок. Они передают запросы мифическому "персональному менеджеру", который должен обработать заявку и перезвонить. Вот уже десяток раз так звонил и десяток раз обещали, что мне перезвонит персональный менеджер. Но так и не звонит он всё это время. При этом офис, в котором я открывал счёт, закрыли. Перевели меня автоматом в другой, выбрав наиболее удалённый.  Лично в офис я, соответственно, попасть не могу. Тупик абсолютный. Это не говоря о том, что не работает функционал у них по отправке обращений через сайт и приложение, как минимум, с января. Звонил по этому вопросу. Попросили отправить им заявку на почту. Отправил. Тоже уже больше двух месяцев не отвечают. Такого точно нигде и ни у кого больше нет. 1 балл они заслуживают за неплохие условия по премиальному обслуживанию. Всё остальное - днище.
Росбанк
Росбанк
2020-04-02T22:47:28+03:00
Уважаемый Yupii, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Для нас важно быть для клиента надежной опорой в финансовых вопросах. Поэтому просим вас отметить в комментариях, имеются ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима помощь и консультация сотрудников. Мы в обязательном порядке свяжемся с вами и приложим максимум усилий, чтобы помочь в их решении. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка