Досрочное погашение

24.03.2020 09:27
2212
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.03.2020 в первой половине дня, я пришёл в офис в г. Пенза на ул. Калинина д. 91, для того чтобы досрочно погасить автокредит. Сотрудник банка назвала мне сумму 585 410 р. для полного погашения и выписала мне квитанцию. Я внес данную сумму через кассу банка. В итоге кредит закрыт не был. После этого я написал в чат и уточнил нужно ли мне что-то сделать чтобы кредит закрылся, на что девушка оператор сказала мне, что ничего не требуется, просто подождать. По факту деньги не списались, а мне начислились дополнительные проценты в сумме более 300 р.т. к. Начисляются ежедневно. В итоге кредит, так и не был погашен, а проценты продолжают начисляться. В банке было создано обращение на 10 дней. Проблема скорее не в банке, а в некомпетентности отдельных сотрудников. Но от этого не легче.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-01T17:23:56+03:00
Уважаемый Акбар! Полное погашение кредитного договора может быть произведено только при наличии достаточной суммы для полного погашения. Хотим отметить, что погашение задолженности осуществляется согласно Общим условиям договора п.3.9. Возврат кредита, уплата процентов, штрафных санкций производится Заемщиком путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка или устройство самообслуживания Банка либо в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на корреспондентский счет Банка и списания Банком средств с Банковского счета Заемщика на основании заранее данного акцепта Заемщика. Моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания Банка либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 18 часов 00 минут (до 15 часов 00 минут – при внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка) местного времени. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после 18 часов 00 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Денежные средства были внесены после указанного времени, проценты начислены согласно условиям договора. В настоящее время кредитный договор закрыт. Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, сумма начисленных процентов, возвращена на Ваш действующий счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user1862971
2020-04-02T17:25:12+03:00
Да, спасибо. Деньги были возвращены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка