Плохой сервис

24.03.2020 09:49

3295

Оценка

Отзыв проверен

23.03.2020 в 22.00 примерно, хотели обратиться в контактный центр банка за получением консультации по поводу списания денежных средств! На линии никто трубку не брал, пытались дозвониться около часа! Есть информация о том, что горячая линия их работает КРУГЛОСУТОЧНО! Дело в том, что около 19.00 вечера со счета юр. лица перевели деньги на счёт физ. лица, счета одного и того же человека! Денежные средства поступили мгновенно, подтверждением является СМС уведомление! Но, около 22.00 пришло СМС, что деньги со счета физ. лица были списаны! Информации не было никакой, куда они могли списаться! Интернет-банка нет пришлось звонить на горячую линию, но и там ответа никакого не было! В такой ситуации люди находятся в панике и не знают куда обратиться... остаётся КЦ, но и там никого нет на линии! В итоге, как оказалось, что в БАНКЕ ПРОВОДЯТСЯ РАБОТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ, поэтому денежные средства КУДА-ТО ПРОПАЛИ! Почему банк не уведомляет, о том, что ведутся какие-то технические работы и денежные средства клиента могут «ИСПАРИТЬСЯ»?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-03-25T11:02:41+03:00

Здравствуйте, Дарья! В первую очередь мы хотели бы принести вам извинения за возникшую ситуацию. Мы разобрались в подробностях и готовы предоставить ответ. Дело в том, что из-за нагрузки на горячую линию время ожидания ответа оператора иногда увеличивается. Сумма 23.03 поступила на счет, списания не происходило. Отметим, что средства сохраняются на счете независимо от проводимых в банке работ. Отслеживать информацию по счету клиент может в Интернет-банке i.ubrr.ru , для входа используется идентификатор в формате 999... (его можно проверить в документах, выданных при оформлении карты) и паролю.Также мы всегда рады ответить на ваши вопросы в онлайн-чате на сайте банка www.ubrr.ru или в рамках обращения в разделе "Обратная связь" полной версии системы Интернет-банк. В качестве извинения за доставленные неудобства мы зачислим небольшую компенсацию на счет в течение одного рабочего дня. Будем рады, если это поможет нам исправить ваше мнение о банке. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026