Пополнение счета ИИС

24.03.2020 10:02
2130
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно пополняла счёт ИИС через кассу банка Открытие. После ввода средств сотрудник уточнил куда переводить деньги. Я сказала, что пополняю ИИС. Сотрудник распечатал заявление на перевод ДС. Я увидела, что в номере счета ошибка, нахватало буквы. Сказала об этом сотруднику, он меня уверил, что все в порядке. Позже оказалось, деньги попали не на счёт ИИС, а на Интернет-трейдинг. Переводить между этими счётами нельзя. Выводить пришлось на карту другого банка с комиссией. Теперь снова нужно обналичивать деньги и идти класть через кассу. Почему при ошибке сотрудника, я должна терять свои деньги и время?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-26T12:10:22+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы проверили информацию и выяснили, что сотрудник действительно совершил ошибку. Подобный инцидент является исключением из правил для нас. Обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и еще раз детально разберем эту ситуацию с сотрудником. Приносим извинения за то, что потратили ваше время. Мы решили вернуть комиссию за вывод денежных средств. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Понимаем, что это вряд ли сгладит испорченное впечатление, но все же надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе! С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
arisha.mackarova
2020-03-26T21:10:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024