Незаконное списание средств со счета

24.03.2020 12:07
3971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом ООО КБЭР «БанкКазани». 11.03.2020г. я обратилась в ДО«Московский №4» на Ленинградском проспекте д.66 с целью снятия денег со своего счета. Наличные были получены без проблем и лишних вопросов.Спустя два дня, 13.03.2020г. из оставшихся средств на моем счету, банк списывает 300 долларов США, как комиссию за операцию от 11 марта 2020г. Действующие правовые нормы, в частности инструкция Банка России № 136-И, позволяет банкам самостоятельно устанавливать курсы (соответственно, спред любого размера) покупки-продажи иностранной валюты. А вот на списание комиссии с клиента, без его согласия, да еще и позже на два дня от основной операции, никакой инструкции у ЦБ России не существует. Считаю действия банка по снятию комиссионного вознаграждения за проведенную операцию незаконными, т.к. банк не предупредил меня, как не о факте списания комиссии, так и не о размере комиссии, непосредственно перед совершением операции по снятию наличных средств 11.03.2020г. Если бы банк своевременно предупредил меня о том,что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказалась от ее проведения. 300 долларов для бюджета нашей семьи это значительная сумма. Рассчитываю получить от уважаемого банка, как минимум, комментарии, к моему обращению, как максимум- отмену незаконно взятой комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-03T22:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации.
Банк Казани
Банк Казани
2020-04-15T10:48:22+03:00
Уважаемый клиент! Согласно п. 3.3.9. Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц ООО КБЭР «Банк Казани» Банк вправе без дополнительного распоряжения Клиента проводить списание денежных средств на условии заранее данного акцепта с любого(ых) счета(ов) Клиента, открытого(ых) в Банке (в т.ч. со Счета), с целью погашения задолженности Клиента перед Банком (в том числе досрочного полного ее погашения или частичного погашения), любых процентов, комиссий, неустоек, налогов, сборов и иных платежей, предусмотренных Договором КБО и Тарифами, действующим законодательством Российской Федерации. При наличии у Клиента неисполненного денежного обязательства перед Банком Банк вправе прекратить обязательство Клиента зачетом из суммы денежных средств, подлежащей выплате Клиенту в соответствии с Договором КБО. Согласно п. 2.1.1.1 действующих Тарифов за расчётно-кассовое обслуживание текущих/вкладных счетов и операций физических лиц без открытия счетов (Далее – Тарифов) Банка комиссия за выдачу наличных денежных средств с текущего/вкладного счета при нахождении денежных средств на счете менее 30 календарных дней и поступивших безналично на счет Клиента до 15 000 $ составит 2,5% от суммы. Согласно п.3.2.13. Правил КБО не реже одного раза в 10 (Десять) календарных дней Клиент/Представитель обязуется знакомиться самостоятельно с условиями действующих Правил, Тарифов и Договора(ов) о предоставлении банковского продукта и их изменениями, о которых Банк уведомляет путем публичного оповещения: размещения новой версии Правил и/или Тарифов (с указанием даты вступления версии Правил и/или Тарифов в действие) в Офисе Банка и/или в сети Интернет на сайте Банка www.bankofkazan.ru. Информация о размере комиссионного вознаграждения размещена на официальном сайте Банка www.bankofkazan.ru в разделе «Частным лицам» - подраздел «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Тарифы РКО», а также на стендах в офисах банка. Таким образом, Банк проинформировал Вас о стоимости услуги за выдачу наличных денежных средств. Благодарим Вас за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

33 место
4,42
средняя оценка
-
решено проблем
150
отзыва
143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Казани

Выгодное размещение денежных средств

Оценка 5

При очередном посещении офиса на улице 1905 года, сотрудник Татьяна обратила внимание на широкую линейку вкладов и накопительного счета. Ставки оказались очень привлекательными. Я... Читать полностью

08.09.2026

Опыт открытия вклада в данном банке

Оценка 5

1 июля 2026 года, я обратилась в офис Банка Казани по адресу Нижний Новгород, ул. М.Горького д.148, чтобы узнать условия по вкладам. Сотрудник Елена встретила меня очень дружелюбно... Читать полностью

08.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Открывала вклад 03.09.2026 в Банке Казани, по адресу: г. Москва, ул. Академика Королëва д. 3.   Менеджер Анастасия любезно помогла открыть самый выгодный вклад "Стабильный доход... Читать полностью

03.09.2026

Банк на станции метро Фрунзенская

Оценка 5

Хочу искренне поблагодарить сотрудников Банка Казани за внимательное и доброжелательное отношение! Открывала вклад «Городской стабильный» в офисе на сумму 5 000 ₽ — и осталась... Читать полностью

31.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Был в среду 26.08.2026 в офисе Банка Казани в Нижнекамске. Переоформлял вклад, так как вышел срок. Сотрудник Айгуль грамотно сориентировалась в том что я хочу.В моем случае было... Читать полностью

31.08.2026

Открытие вклада в Банке Казани

Оценка 5

Я ранее уже обслуживалась в Банке Казани в офисе на Пречистенской набережной Д.5, покупала долл, а потом приходила открывать вклад. Именно тогда содрудник Виктория мне рассказала... Читать полностью

25.08.2026

Конкурентные ставки по вкладам

Оценка 5

Посетил офис в Казани для консультации по вкладам на Рихарда Зорге 97 . Сотрудники вежливые, клиентоориентированные , проконсультировали по всей линейке вкладов, предложили открыть... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка