Банк самовольно снимает с моего расчетного счета деньги за услугу которую не оказывает

24.03.2020 12:32
39018
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Не советую предпринимателям открывать расчетный счет в банке «Открытие», так как с первых дней работы с этим банком  повесили на мой расчетный платную услугу,которую я не заказывал, и снимают ежемесячно  деньги с расчетного счета без  уведомлений, причем мои письма в этот банк и личные обращения обрастают новыми условиями для их выполнения,  а деньги банк продолжает снимать  с расчетного счета .  Услуга, которую они придумали для того, чтобы портить отношения со своими клиентами, то есть для отъема у них  денег, называется проверка наличия заранее данного акцепта. При личном обращении в банк выдал  объяснение происходящему, что деньги с моего расчетного счета снимаются автоматически банковским роботом, и что мне не нужно  приезжать лично в банк,  а написать обращение, на бизнес портале вличном кабинете. После письма в личном кабинете, банк в личном кабинете ответил, что для решения этого вопроса нужно подъехать к ним в банк. Подъехал опять в банк лично, написал требование, далее перезванивает сотрудница и сообщает, что они не знают что у меня за акцепт , то есть они сами не знают за что с меня с ноября снимают ежемесячно деньги, за какую проверку какого акцепта, и я опять к ним должен подъехать, в банк, с разъяснениями, то есть я должен знать за какие проверки какого акцепта банк снимает с меня деньги, проще вообще закрыть расчетный счет и перейти в другой банк, чем смотреть на такой сервис и отношение с своим клиентам. Сотрудники общаются нормально, вежливо, но политика банка ободрать своих клиентов возмущает, еще и ухудшили условия обслуживания
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-25T12:04:01+03:00
Добрый день. Информацию по качеству обслуживания передали руководителю офиса для анализа, оценки произошедшего и  проведения необходимых мер по улучшению качества клиентского сервиса. Согласно п.2.4 тарифов банка для клиентов-юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой, комиссия за проверку наличия заранее данного акцепта по платежным требованиям, взимается ежемесячно на основании дополнительного соглашения в размере остатка, но не более 500 рублей. Рекомендуем при необходимости расторжения соглашения о предоставлении заранее данного акцепта обратиться к вашему операционному менеджеру.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022