Некомпетентные сотрудники и потеря денег

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия) и тарифами, к которым Вы присоединились, оформив банковскую карту и подписав заявление на ее выпуск и комплексное банковское обслуживание. В соответствии с п.1.1 Тарифного плана «Россельхозбанк-ВОРДИ» комиссия за обслуживание карты кобейджинговой МИР Моментального выпуска (ВОРДИ) составляет 300 руб./ 5 USD / 4 EUR, карты кобейджинговой МИР (ВОРДИ) (именной) составляет 400 руб./ 7 USD / 7 EUR. При этом комиссия взимается за каждый расчетный период обслуживания счета карты. Для карт категории Кобейджинговая карта МИР Моментального выпуска (ВОРДИ) расчетный период начинается в дату оформления карты и заканчивается в последнюю дату месяца и года, указанного на лицевой стороне карты. Для карт категорий Кобейджинговая карта МИР (ВОРДИ): - первый расчетный период обслуживания начинается в дату оформления карты и заканчивается в такую же дату следующего календарного года. - второй расчетный период начинается в дату, следующую за датой окончания предыдущего расчетного периода и заканчивается в такую же дату следующего календарного года. - третий расчетный период начинается в дату, следующую за датой окончания предыдущего расчетного периода и заканчивается в последнюю дату месяца и года, указанного на лицевой стороне карты. Комиссия за оформление/обслуживание счета карты за очередной и/или предыдущий неоплаченный расчетный период взимается Банком при наличии на счете денежных средств в размере, равном или превышающем сумму комиссии(-ий) за обслуживание счета карты, но не позднее окончания срока действия карты. В случае замены карты (кроме карт категории Кобейджинговая карта МИР Моментального выпуска (ВОРДИ)) по причине изменения данных держателя/держателя дополнительной карты, признания Банком факта неправомерного (без ведома и согласия держателя) использования карты посторонними лицами, механического повреждения карты и при условии, что до окончания срока действия карты осталось не менее 3 (трех) календарных месяцев, а также в некоторых иных случаях (по решению Банка) комиссия не взимается, при этом держателю будет предоставлена карта со сроком действия заменяемой карты. Комиссия за первый расчетный период обслуживания карты не взимается в случае выпуска первой карты к первому открытому счету в рамках данного Тарифного плана. Так как у Вас уже в наличии несколько банковских карт Банка, то комиссия предусмотрена Тарифным планом, с которым Вы были ознакомлены. Тарифный план размещен на интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/cards/. По имеющейся информации с Вами неоднократно связывались сотрудники Банка и предоставляли необходимые разъяснения и сообщалось решение. Изложенная Вами в обращении информация дополнительно принята Банком к сведению. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»