Просто спасибо!

Являюсь клиентом Банка более трех лет, обслуживаюсь как индивидуальный зарплатный клиент. За все это время проблем никаких не возникало.Начну по порядку.В мобильном приложении светилось предложение по кредиту, предложение интересное – давно хотел им воспользоваться. Тут как раз поступает звонок от сотрудника банка, по поводу данного предложения. Красиво все рассказывают, можно подать заявку, в личном кабинете подписать документы и получить кредит. Думаю : вот это сервис! Но надо сверить данные, говорю без проблем, я сейчас еду в транспорте, говорить неудобно, перезвоните минут через 40 – через час и я все расскажу. Девушка говорит хорошо, перезвоню. Через 10 минут раздается повторный звонок – я удивлен. Девушка начинает говорить, мол вы работаете там-то, я говорю, что там не работаю, перезвоните через 30 минут – расскажу все как на духу. Девушка сказала без проблем. Было уже 18:10. Я честно ждал звонка девушки, но звонка так и не поступило. У меня сложилось впечатление, что сотрудница просто быстро хотела закрыть свои показатели до конца рабочего дня, но столкнувшись с трудностями – просто «слилась». Неприятный осадок о Банке у меня остался…Только благодаря всему, что произошло со мной далее, оставлю без внимания негативные моменты от общения с девушкой по телефону, и не буду это учитывать в выставлении итоговой оценки.Едем дальше.Как говориться – куй железо, пока горячо!Раз уж предложение заинтересовало, надо идти до конца!На работе взял все необходимые документы, и отправился вБанк – и не прогадал.Обратился в отделение «Аврора» на Садовнической улице 82, кАгунову Даниле.Объяснил всю ситуацию. Данила спокойно все выслушал, сказалчто все исправит, и мы подадим заявку.Потом подошел руководитель офиса (не запомнил его имени),т.к. ситуация не стандартная, то необходимо было согласовать действия с руководителем (руководителю тоже спасибо). В течении 10 минут Данила исправил все «косяки»чудо-сотрудницы, и приступил к заполнению заявки.Не секрет, что многие Банки превратились в супермаркеты попродаже всего подряд, и сотрудники смотрят на клиентов как на «дойных коров», с помощью которых необходимо закрыть свои текущие показатели, и не важно нужны клиенту данные продукты/услуги или нет.Со мной же разговаривали как с человеком!!! Рассчитали мне разные варианты, все объяснили, ничего не «впаривали». Данила сказал, что в случае одобрения, все документы я увижу в ЛК, там их подпишу, и деньги поступят на счет. Так же Данила сказал, что будет держать меня в курсе.Со спокойной душой я ушел.Вечером мне поступило СМС об одобрении, в ЛК действительно быливсе необходимые документы. Я решил взять средства чуть позже. Не следующий день утром мне позвонил Данила (обещал – позвонил, в отличии от «чудо-девочки», респект и уважуха – в наше время это редкость, когда сотрудники банка сдерживают свои обещания), сказал что все в порядке.В ЛК была информация, что средства зачисляются не позднееслед.рабочего дня, поэтому для подстраховки я подписал все документы вечером. Через 2 минуты вся сумма была у меня на счете!!! Вот это прогрессивный Банк!!! Через чат заказал сумму для снятия, пришел в офис и все получил!Райф просто на высоте, идет в ногу со временем!Просто, четко, компитентно. Данила – лучший и самый клиентоориентируемый сотрудник!Оценка – 5+++++++++++++ P.S. Очень жаль, что Райф нерефинансирует свою же ипотеку, пришлось уйти в другой Банк. Просьба руководство Банка принять данную информацию к сведению. Так же прошу провести беседу с "чудо-девушкой" - ведь при таком отношении можно потерять всех лояльных клиентов.