Банк «Открытие»

Просрочка по кредиту

24.03.2020 14:11
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С супругом брали ипотечный кредит в банке "Петрокоммерц", который благополучно закрылся и сегодня обязательства на себя взял банк "Открытие".  До декабря 2019 года все было исключительно хорошо, кроме того, что именно при погашении моего ежемесячного платежа каждый раз происходило обучение сотрудников - как правильно это сделать. Минут сорок на это уходило. Но в декабре вдруг мне выдали вместо двух платёжек четыре. Среди которых кроме обычных за основной долг и проценты, были также просрочки и проценты за просрочку. Дело было 31 декабря 2019 года, деваться некуда и  по рекомендации сотрудников погасила все платежи и написала заявлении в банк о том, чтобы пояснили откуда взялась просрочка при своевременных платежах по суммам которые мне озвучивали сотрудники банка. В феврале ответ пришёл, что недостаточно информации и ответ потому дать не могут. Хотя никаких доп звонков о том, что нужны какие то ещё документы для рассмотрения заявления не было. Январь и февраль проплатила как обычно. В феврале даже внесла немного больше суммы в счёт погашения основного долга. А в марте опять четыре платёжки, две из которых связаны с просрочками. Опять написала заявление, сняли копии всех платёжек начиная с октября 2019 года.  И очень надеюсь, что до конца марта этот вопрос решится, так как мне вовсе не интересно погашать эти платежи, дабы не усугублять ситуацию, пока банк не разберётся.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-25T16:28:27+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Просроченную задолженность и штрафные санкции по договору аннулируем. Мы сделаем все возможное для исключения таких ситуаций в дальнейшем, но в любом случае, если вдруг трудности возникнут снова напишите нам на адрес электронной почты banki-ru@open.ru. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если сможете отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Fkfdfq
2020-03-29T16:25:40+03:00
Добрый день! Как всегда на плохой отзыв время есть, а поблагодарить за решенный вопрос все времени не находится. Спасибо всем сотрудникам банка Открытие за решенный вопрос. Особенно менеджеру Оксане с трудной фамилией))). Девушка несколько дней отправляла запросы и в результате всё разрешилось благоприятно.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка