Ипотека, самый медленный банк, ожидание вышло за рамки

24.03.2020 14:54

3350

Оценка

Отзыв проверен

Подали заявку на ипотеку - 13 февраля получили одобрение.Пока готовили документы на квартиру - оказалось, что нам менеджер уволился, и никаких извещений по этому поводу нам не поступило.Чтобы узнать, кто нами теперь занимается - пришлось пять дней обрывать телефон, и оставлять обратные звонки. Очень долго рассматривают документы , 3 марта были отправлены все документы по квартире, банк не заинтересован в работе с клиентами , две недели банк ждал выписку ЕГРН , в итоге мы сами за нее заплатили и заказали, спустя две недели звонков, только потом нам сказали , что вы можете сами заказать выписку, почему нельзя было сразу об этом сообщить , а не ждать две недели , вот теперь ждем проверки квартиры, каждый день ответ один -на рассмотрении ,объясняя это тем , что много заявок , так вы сперва доведите до конца клиентов ,которые ждут второй месяц. Все сроки у нас вышли, все выписки действовали месяц, продавец отказывается уже ждать срок аванса истек, потрачены деньги , нервы , знали бы,что так будет выбрали другой банк. Банк работает очень даже не торопясь, вводя клиентов в заблуждение , которые ждут решения и выбирают ваш банк. Очень разочарованы таким подходом к клиенту, приходится каждый день звонить в банк и просто "умолять" сообщить о результате. Надеюсь , что руководство банка решит мой вопрос оперативно!

ПСБ

2020-03-30T17:59:31+03:00

Добрый день, darling2112! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах и приносим в связи с этим наши искренние извинения. По имеющейся в нашем распоряжении информации, ранее с Вами связался сотрудник ипотечного центра "Стромынка" и предоставил необходимые разъяснения, относительно рассмотрения Вашей заявки. Вместе с тем, дополнительно хотим сообщить следующую информацию. Ввиду прекращения трудовых отношений с изначально назначенным Вам специалистом, время рассмотрения Вашей заявки, действительно, было увеличено. Также, в ходе рассмотрения Вашей заявки, Банку потребовались дополнительные документы, о чем Вы были проинформированы со стороны сотрудника ипотечного центра. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. C уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024