Работа с претензией о незаконном списании по исполнительному листу

24.03.2020 14:59
2279
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. 12.03.2020 г.  с моего счёта была незаконно (ошибочно)списана сумма по исполнительному листу судебного пристава и счёт арестован. 15.03.2020 г. я обратилась в колл-центр банка с просьбой принять претензию.  Сотрудники не смогли оказать помощь, предлагали обратиться к судебным приставам, обратиться в отделение банка, по сути мне объяснили, что ничем помочь не могут. Юристом была составлена претензия, с которой я обратилась в отделение банка, находящееся по адресу г. Сергиев Посад.  В отделении сотрудница офиса отказала в приёме претензии, сославшись, что у них нет таких полномочий, в момент разговора не выпускала из рук личный телефон. (Есть в Банке стандарты обслуживания клиентов?) 16.03.2020 г. я сделала ещё одну попытку позвонить в Банк. Меня на удивление быстро соединили с экспертом О-ой Анастасией. Хочу выразить благодарность, конкретно в адрес Анастасии, что она очень быстро вникла в суть моей проблемы, приняла и зарегистрировала претензию по телефону. За один рабочий день, Анастасия решила мой вопрос. Это действительно была ошибка Банка. Арест со счета сняли, денежные средства должны вернуть на счёт в течении 7 рабочих дней. Побольше бы таких грамотных и готовых помочь клиенту сотрудников Вашему Банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-05T08:55:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию выписки с возвращенной суммой нам на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 10.04.2020 Информация получена. Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Na1979
2020-04-05T10:33:42+03:00
Добрый день. Денежные средства до сих пор не вернули, хотя сроки все уже прошли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-24T15:47:54+03:00
Добрый день. Мне очень жаль, что с Вами произошла такая не приятная ситуация. Спасибо за Ваш отзыв. Анастасия действительно является профессионалом и может помочь в любой ситуации. Благодарность обязательно передам коллеге. Я очень рада что в Вашем вопросе разобрались. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024