Проблема банка=проблема клиента . Хамство наше кредо

24.03.2020 15:33
2636
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24 марта 2020 обратился в офис Россельхозбанка для получения перевода contact . Данный офис указан как пункт выдачи на официальном сайте системы денежных переводов . При посещении офиса был неприятно расстроен тем как ведут себя сотрудники данного подразделения . С взял талон получить перевод вызвали быстро , однако вместо добрый день какая услуга вас интересует , я услышал - мы не выплачиваем переводы western union . На что я ответил что хочу получить перевод contact , и ваш банк указан как агент . Сотрудника банка ответила что на сайте неправильная информация . Я попросил пригласить руководителя офиса - мне предложили самому пройти в кабинет . Зайдя в кабинет руководителя я попросил объяснить почему мне отказывают в услуге , которая заявлена у банка . На что получил внятный и исчерпывающий ответ - сотрудники работают меньше месяца , ни у кого нет доступов и чтобы их оформить надо время . Я очень удивлён что росссельхоз банк до сих пор застрял где то 90 х годах прошлого столетия , когда доступы действительно оформлялись  очень долго . Попросил руководителя представить книгу отзывов - на что мне ответили там  в зале . К сожалению , в зале книгу я так и не нашёл . Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка . Хамоватые и наглые сотрудники которым совершенно наплевать на клиентов  и такой же руководитель офиса . Для которого клиент это проблема .  в ваш банк больше ни ногой !
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-22T10:49:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сотрудничество с АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации. Хотели бы пояснить, что система денежных переводов Contact не является банковским продуктом и на ее работоспособность влияет множество факторов, в том числе не зависящих от Банка. В момент Вашего обращения наблюдались проблемы с разрешением и доступами на принятие и осуществление указанных переводов. С Вами связались сотрудники офиса для предоставления необходимых разъяснений. Рады, что Ваш вопрос решился, перевод получен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка