Навязывание страховки и отказ в выдаче дебетовой карты

24.03.2020 16:29
2521
Оценка
1
Отзыв проверен
3 марта 2020г я обратился в офис банка по адресу г. Тольятти ул. Заставная 9а с целью оформления дебетовой карты Хозяина. Оператор за стойкой спросила меня знаю ли я, что для оформления карты я должен обязательно приобрести страховку на сумму 1800 рублей. Я позвонил в колл центр банка, где мне сказали, что приобретение страховых продуктов является добровольным, но на вопрос как получить карту Хозяина посоветовали обратиться в другое отделение банка. Так как в моём районе находится всего одно отделение, я решил обратиться к управляющему банка Б-му А.М за разъяснениями. После моего обращения, он пригласил меня пройти к другому кассиру. Женщина дала мне анкету на получение карты, которую мне предложили заполнить самому. Я отдал анкету и мне сказали ждать звонка. Звонка я ждал около двух недель и в конце концов решил позвонить сам. После звонка в колл-центр выяснилось, что банк не предпринял абсолютно никаких шагов для рассмотрения моей заявки. Я снова поехал в офис банка. Там кассир сказала мне, что я оказывается ИП и дебетовая карта Хозяина мне как ИП не положена. Прошу банк дать пояснения по этому поводу.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-06T18:06:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, если посещение данного офиса оставило у Вас негативное впечатление. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. Порядок проведения Банком идентификации физических лиц при совершении банковских операций определен Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ. При этом страхование при оформлении карты не является обязательным, а является дополнительной услугой, предлагаемой Клиентам. Вы отказались от дополнительной услуги и оформили заявление на выпуск карты. В свою очередь, в связи с не предоставлением информации относительно цели получения карты, характера и объемов планируемых операций, Вам был сделан запрос на уточнение информации. Надеемся на понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка