Восточный Банк

Жалоба на постоянные звонки сотрудников банка

24.03.2020 17:43
2495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! На мой номер телефона начали поступать звонки с банка Восточный. При этом я не являюсь клиентом банка, обязательств не имею, поручителем в банке не являюсь. Я согласия на обработку моих персональных данных банку Восточный не давала, в том числе на осуществление мне звонков и отправку смс сообщений. Звонят по факту задолженности 3-го лица - Татьяны Юрьевны, при этом раскрывая ее персональные данные и персональную информацию, а именно: сведения о сумме задолженности, сроках просрочки. Звонки поступают каждый день и по нескольку раз за день. При этом звонят разные сотрудники банка Восточный, оказывая психологическое давление, угрожая, что звонки не остановятся, пока просроченный долг не будет погашен 3-м лицом, [b]либо мною[/b]. Сотрудников не волнует, что я после медицинской операции и не могу говорить. В свой адрес я слышу угрозы, что, если оплата не будет произведена в ближайшее время, меня внесут в черный список, и моя кредитная история будет испорчена. Прошу разобраться в ситуации и проверить правомерность действий сотрудников банка Восточный. P.S. Прикрепляю ссылку на аудио звонка сотрудника банка, состоявшегося сегодня, когда я находилась в больнице, приходя в себя после операции. Сотрудник разгласил персональные данные 3-го лица, сумму просроченной задолженности, срок просрочки по кредиту, и в добавок просила меня погасить долг. После данного звонка на мой номер телефона поступило еще 5 вызовов с банка Восточный!!!  С уважением, Юлия Николаевна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T14:38:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 22.04.2020 На основании представленной записи разговора засчитываем оценку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-22T13:31:54+03:00
Уважаемый Автор! Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. Сообщаем, что в ходе проведенного расследования было установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных заемщика Банка. Банком были произведены необходимые корректировки, информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников, сообщаем, что предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security 　 С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
julia54nsk
2020-05-13T08:38:15+03:00
Благодарю за понимание звонки прекратились
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка