Небольшие сдвиги в лучшую сторону

24.03.2020 18:10
2110
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пишу третий отзыв о данном банке. Моей основной претензией была и остается некомпетентность и неслаженность работы службы поддержки. Но. С момента написания моего последнего отзыва у меня больше не было конфликтных ситуаций с банком. Пока. Например недавно я совершил покупку в магазине партнере, где нет pos терминала априори и они проводят оплату через терминал самообслуживания другого банка, где нет поддержки бесконтактной оплаты. Соответственно по условиям банка я получил 2% кэшбэка против 6, которые мог бы получить при оплате с apple pay. Я описал сложившуюся ситуацию в чате, сотрудник быстро и без всяких ненужных вопросов принял от меня необходимую информацию и составил обращение с просьбой доначислить 4%, так как оплата пластиком была необходимой. Обращение уже рассмотрели с положительным результатом. И хоть я конечно рад, что мне доначислили 4% кэшбэка (а это 800р), положительный отзыв я пишу потому что в чате мне наконец-то быстро и без лишней суеты помогли (а еще банк начисляет 500 бонусов за составление отзыва по обращению). Но все же предыдущие мозговыносящие действия службы поддержки еще не забыты, поэтому пока моя оценка банку 4. Надеюсь качество поддержки клиентов будет только расти, так как условия и так хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-01T17:55:09+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату составления запроса и дату доначисления кэшбэк.
vitalik2187836
21.03 было создано обращение и 25.03 был доначислен кэшбэк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-24T19:17:23+03:00
Уважаемый Виталий! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка