Обходите стороной Промсвязьбанк!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не наученная горьким опытом, я дважды попадала в неприятную и даже пугающую ситуацию с Промсвязьбанком! Первый раз, когда я пришла получить деньги по доверенности вклад мужа...Мы живем за пределами РФ, имели вклады в ПСБ и приехав домой и имея на руках доверенность из Консульства РФ в стране проживания, причем в доверенности было написано, что имею право распоряжаться денежными банковскими вкладами мужа, но не тут то было! Мне было заявлено, что у них свои доверенности и на эту им грубо говоря все равно, пришлось уехать ни с чем и специально еще раз приехать в страну, что бы снять свои деньги..
А сейчас такая же ситуация..мне срочно необходимы деньги для покупки дорогостоящих препаратов, жизненно необходимых, но консульская доверенность не принимается работниками банка..никакие звонки , никуда не помоги ! А сама выехать не могу-карантин..Ложись и помирай! Нет цензурных слов для этих нелюдей! Не верьте их сладким речам и обходите стороной этих ...
ПСБ
2020-04-03T17:17:26+03:00
Здравствуйте, a*******@inbox.ru!
Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации.
В первую очередь, позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства и потраченное на урегулирование ситуации время. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться в подобным инцидентом при обслуживании в банке.
По имеющейся в нашем распоряжении информации, 03.04.2020 сумма вклада была получена в офисе банка Вашим представителем по доверенности.
В дополнение хотим отметить, что указанная в отзыве информация, доведена до сведения сотрудника, курирующего работу офиса ,с целью недопущения подобных ситуаций в будущем и принятия необходимых мер.
Также хотим отметить, что мы готовы будем провести дополнительную проверку в части отказа в получении вклада по доверенности от Вашего супруга, в случае уточнения Вами более подробных сведений, а именно:
- примерная дата произошедшей ситуации;
- полные ФИО держателя вклада;
- адрес офиса банка, в который Вы обращались по данному вопросу.
Указанную информацию Вы можете направить на адрес complaint@psbank.ru.
Еще раз приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Промсвязьбанк
a*******@inbox.ru
2020-04-16T16:45:24+03:00
Здравствуйте !С 17 марта я веду переговоры с банком с целью закрыть вклад. Мои усилия были бесполезны и только одни сотрудник на горячей линии, как позже я узнала ее номер 190212 НАТАЛЬЯ, вникла в мою ситуацию! Было видно искреннее желание помочь и как то решить вопрос, Наталья не только меня выслушала, но и стала предпринимать действия, что б решить вопрос. Я живу за пределами РФ, но тем не менее сотрудница нашла возможность не только отслеживать ситуацию, но и меня держать в курсе, ..я думала, что меня разорвет, пока я бесполезно писала и звонила в разные подразделения и службы..кругом отговорки и отписки..Сегодня мне Наталья сообщила, что принято положительное решение по моему вопросу, на что я совсем не надеялась! Спасибо , Вам Наталья! Надеюсь , что Ваше душевное тепло и сопереживание к людям сделает этот жестокий мир лучше! Удачи Вам и здоровья!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасное обслуживание, благодарность
user-753826386593
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
5
ПСБ
Спасибо за помощь и консультацию
user-100326386094
У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...
5
ПСБ
Условия оборота по картам
user-657810308711
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику
user-986226378377
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
5
ПСБ
Всё супер
user-368826376952
07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое...
5
ПСБ
Пополнение счета
user-867025453742
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
5
ПСБ
Открытие вклада
user-990926376768
Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б...
5
ПСБ
Отзывы о вкладах ПСБ
Прекрасное обслуживание, благодарность
Оценка
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
08.09.2026
Спасибо за помощь и консультацию
Оценка
У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...
08.09.2026
Условия оборота по картам
Оценка
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
07.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
07.09.2026
Всё супер
Оценка
07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое...
07.09.2026
Пополнение счета
Оценка
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
07.09.2026
Открытие вклада
Оценка
Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б...
07.09.2026