Модульбанк

Отличный банк с приятными сотрудниками

24.03.2020 20:34
4979
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка больше года в роли ИП. За всё время общения с банком не возникало никаких проблем.  Основной диалог с сотрудниками происходил в чате (бывали иногда звонки по телефону).  Недавно сотрудниками была проведена проверка счета. Выглядело это следующим образом: В определенный момент пришла смс, мол банк проверяет вашу деятельность. Посмотрел отзывы на банки.ру и увидел множество сообщений, что блокируют без объяснения причин постоянных клиентов. В моем случае после получения сообщения, на следующий день пообщался с сотрудницей дистанционно по веб камере. Задали кучу вопросов на которые можно было не отвечать, ибо это моё дело с какими директорами и где я познакомился :), однако я решил дать развернутый ответ, так как особо секретного в этом ничего не было.  Спустя минут 2-3 часа после диалога пришло сообщение, что всё в порядке, вопросов нет, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Даже не потребовалось никакие сканы отсылать, хотя я уже подготовил всё). Хотелось бы, чтобы добавили выпуск виртуальных карт для оплат в интернете. А четверку я поставил за тарифы. У меня был оплаченный тариф на год, который предложил мне подключить сотрудник. Недавно в условиях банка поменялись тарифы и я был вынужден подключить себе тариф безлимитный. А по оплаченному тарифу возврата уже не будет. В новой тарифной сетке мои старые условия возможны только на самом дорогом тарифе.  Несмотря на это всё-таки решил остаться клиентом данного банка, хотя у других банков условия более выгодные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T11:46:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Jonych
2020-04-03T16:42:24+03:00
Как-то звонил в банк около 22-23:00. Сотрудница ответила сразу, ожидание было порядка 6-7 секунд. Вопрос был связан с задержкой перевода средств со счета на счет. Сообщили, что примерно через 8 минут максимум, операция будет совершена, так как ночью такие переводы занимают около 15 минут. Сотрудники всегда общаются с улыбкой (слышно в диалоге). В дополнение к предыдущему отзыву: после изменения тарифов подключил себе 3го числа новый пакет на пол года. Выяснилось, что переключение произойдет только со следующего месяца. Написал в чат поддержку, чтобы перенесли на текущий. На следующий день активация тарифа была сделана с начала марта.
Модульбанк
Модульбанк
2020-03-25T16:21:23+03:00
Евгений, здравствуйте! Спасибо, что с пониманием отнеслись к проверке и пошли навстречу. Мы постарались создать такой банк, в который всегда приятно обратиться, а все сотрудники помогают в работе и заботятся о клиентах. Для нас важна ваша безопасность, поэтому мы строго соблюдаем законодательство. Действительно, по условиям вернуть комиссию, к сожалению, не можем. Чтобы помочь нам реализовать вашу идею про карты, напишите ее, пожалуйста, в разделе «Идеи и предложения», чтобы остальные клиенты могли за нее проголосовать. Уверены, что наше сотрудничество будет долгим и продуктивным. Хорошего настроения! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка