К сожалению, пришлось столкнуться с этим банком

24.03.2020 20:37
2308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, на работе для зачисления зп потребовали карту именно этого банка, пришлось начать попытки оформить.  В начале марта пришёл в ближайшее отделение в Красногорске, оставил заявку, предоставил все документы, сказали ждать 3 дня. Прошло 3 дня, позвонили из банка, сказали проблемы с документами. Пришёл снова в отделение, оставил заявку, позвонили, опять сказали проблема с документами, хотя документы в порядке. Сегодня позвонили снова, сказали приезжать, чтобы карту получить, приехал, ждал 40 минут, оставили заявку, поехал домой, пришло смс - отказ.  Сотрудники толком не могут объяснить, что именно не так, при этом мне приходиться постоянно ездить в отделение, тратить своё время ,чтобы в итоге уйти ни с чем. На горячей линии вообще непонятно кто сидит, помогать не хотят, ничего не знают. У меня есть карты других банков при оформлении карты в этих банках никаких проблем не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T12:02:42+03:00
14.05.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за ожидание в отделении.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-05T19:24:52+03:00
Уважаемый Айдар1995! Документами, предоставляемыми физическим лицом, гражданином иностранного государства для заключения договора, открытия счета являются: - паспорт гражданина иностранного государства или иной документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации; - документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации, если их наличие предусмотрено законодательством Российской Федерации. Одним из таких документов является миграционная карта, действительная на дату открытия Счета. При обращении в Банк из документов, позволяющих открыть счет у Вас была только миграционная карта, но она была просрочена. Сотрудник сразу сообщил Вам об этом и пояснил, что Банк не может открывать счета по недействительным документам. При повторном обращении Вы сообщили, что миграционную карту продлили и предоставили лист пребывания, при этом миграционная карта была та же самая. По Вашей просьбе, сотрудник завел повторную заявку на открытие счета, приложив все предоставленные Вами документы. Но заявка не прошла проверку, так как миграционная карта была недействительна. Также была проведена проверка в отношении корректности консультации сотрудника Клиентской службы. В разговоре Вы сообщили сотруднику, что у Вас заканчивается срок действия документов. Так как сотрудникам Клиентской службы недоступна подробная информация по заявкам на открытие счета, сотрудник предположил, что в связи с этим был проставлен отказ в открытии счета и предложил обратиться повторно для подачи заявки на открытие счета после продления документов. В данном случае консультация корректна. Таким образом, для открытия счета Вам необходимо предоставить в Банк паспорт иностранного гражданина и миграционную карту с продленным сроком действия. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025