Отвратительное обслуживание клиентов Юникредит

24.03.2020 22:03
2421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При переводе в мобильном приложении с карты Сбербанка на карту Юникредит были списаны три раза деньги в сумме 150 рублей. По звонку в банк, информацию по телефону не предоставили. Отправили в чат мобильного приложения. В чате информацию не предоставили, ибо вечер наступил. Сотрудники банка, работающие круглосуточно в банке после 20-00 предоставить информацию не могут. По телефону не могут. Как такое возможно? Деньги лишние списать могут, а информацию предоставить нет. Более отвратительного обслуживания нет.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-31T18:05:51+03:00
Добрый день! Мы проанализировали описанную Вами ситуацию - прослушали звонок в Информационный центр, проверили переписку в чате. Сообщаем, что по телефону Вам не смогли помочь, так как процедура идентификации Вами пройдена не была. Что касается консультации в чате, то в связи с особенностями системы, информация по счетам клиентов не доступна после 20:00, о чем и сообщил Вам сотрудник в ходе переписки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка