Равнодушное отношение к клиентам. Некомпетентность

25.03.2020 00:23
3217
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия карты, на которой осталась приличная сумма. Дважды обращалась в службу поддержки банка с просьбой перевести деньги на другую карту, открытую в Сбербанке, чтобы иметь возможность пользоваться деньгами онлайн, оплачивать коммунальные платежи и кредит.  Банк отказывает и настаивает на личном присутствии в отделении.  Приехать в банк нет возможности в ближайшее время, о чем уведомила службу поддержки.  Толку ноль. В службе поддержки сидят роботы. Для чего нужен онлайн банк, если по каждой мелочи нужно ехать в отделение? 21 век на дворе, а сбербанк работает по принципу сберкассы времен СССР. Деньги на счету лежат, но пользоваться ими нельзя.  Считаю, что требование обязательного посещения отделения для того, чтобы снять деньги со старой карты и положить на новую бредом!  Разочарована отсталым сервисом Сбербанка. По возвращении закрою переведу деньги в другой банк.  Не рекомендую связываться со Сбербанком!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-26T09:33:29+03:00
Добрый день! Деньги переведены на вашу активную карту МИР. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. Что касается ваших обращений, мы нашли ошибки к качестве консультаций. С коллегами уже их разобрали. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
OxanaSpb
2020-03-26T15:39:02+03:00
Вопрос решен после жалобы на сайте banki.ru. Остается загадкой почему сотрудники службы поддержки банка не смогли справиться с такой простой задачей самостоятельно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка