В банке некому выдать справку

25.03.2020 08:19
3140
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банальная и скучная история про то, как сотрудники банка теряют интерес к клиенту, когда все галочки уже проставлены и премии получены. 10 дней безуспешно пытаюсь получить справку о погашении ипотеки. Простейший процесс, но не продуман абсолютно. Через Домклик - бесполезно. Талоны в отдел ипотечного кредитования не выдаются, записи нет. В первый раз смогли только оформить заявку (!) на справку. В следующий раз попадаешь к другому специалисту - и новый поход по кругу. Знать ничего не знаем, сидите ждите, когда вам уделят время. Ок, банк, сколько времени в 2020 году тебе нужно, чтобы сотрудник нажал пару кнопок, распечатал мне справку и поставил печать? Я потратил уже два визита и около полутора часов (!) просидел в очереди. Точнее, не в очереди даже - просто все делают вид, что безумно чем-то заняты, даже когда нет посетителей, и что им некогда заниматься моим вопросом. Дело на 3 минуты, но это реально так сложно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-04T11:34:40+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сотрудники озвучивали вам информацию из ответа банка?
trader1982
Да, озвучивали.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-04T11:32:10+03:00
Добрый день! Кредит ещё не закрыт, по нему есть задолженность по субсидиям. Он будет автоматически закрыт после погашения долга. По факту закрытия вам будет выдана справка. Коллеги уже связались с вами по телефону и дали разъяснения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка