Одно разочарование!

Уважаемый serg2VK! Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы готовы предоставить Вам комментарии. В соответствии с внутренним регламентом Банка, сотрудники Клиентского Центра обязаны проводить аутентификацию Клиента по фото, о чем Вам и было сообщено. Фотографирование является неотъемлемой частью бизнес-процесса по обслуживанию всех Клиентов нашего Банка. Предоставление услуг без фотографирования, как и без подписания согласия на обработку персональных данных, невозможно. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента, которая может проводиться двумя способами: 1) по фотографии Клиента; 2) по коду доступа. Наиболее защищенным / безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. При Вашем посещении Клиентского центра сотрудники, согласно внутреннему регламенту, обязаны осуществить фотографирование Клиента для дальнейшего обслуживания Клиента, иначе дальнейшее обслуживание не предоставляется возможным. В части вопроса о действующем договоре сберегательного счета сообщаем, что для того, чтобы договор был закрыт необходимо в Клиентском центре Банка составить заявление на закрытие договора, при этом, необходимо выполнение следующих условий: задолженность отсутствует, остаток собственных средств равен 0 руб. В программном обеспечении Банка не зафиксировано заявления на закрытие договора в 2018 г. В настоящее время Ваше заявление на закрытие договора принято к исполнению, и плановая дата закрытия договора 03.04.2020 г. Также сообщаем, что от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, и вопрос был решен. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".