Отвратительное отношение к новым клиентам

Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 25.03.202 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса. Отметим, что предоставленная Вами информация уже передана нами в ответственное подразделение. Банком проводится служебное расследование, по результатам рассмотрения которого к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Также сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для окончательного урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, программа страхования по Вашему договору была отменена. Списаний за данную программу не производилось. Обращаем Ваше внимание, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"