Нарисовали задолженность по несуществующей карте

25.03.2020 10:36

2118

Оценка

Отзыв проверен

Приходит СМС от банка "просим оплатить задолженность по кредитному договору в размере 600 рублей до 30 марта". У меня нет кредитов и я никогда не брала кредит в Совкомбанке. Звоню на линию. Выясняется, что это комиссия за обслуживание кредитной карты Джи мани банка, выданной в 2004 году! Меня спрашивают, писала ли я заявление на закрытие карты. Я писала, но, конечно, с 2004 года у меня не осталось доказательств, того, что я его подавала. Тем более, 15 лет меня банки не беспокоили с этой картой. А тут вдруг Совкомбанк решил меня "обслужить". Спрашиваю, как закрыть этот счет и отказаться от услуги. Отвечают, что только лично явиться в банк и написать заявление. Отлично, а если я за эти 15 лет переехала в другую страну?! Спрашиваю, как у меня может возникнуть обязанность оплатить обслуживание карты, если карты у меня нет, и обслуживать нечего? Говорят, надо явиться в банк и заполнить заявление. Спрашиваю, а что тогда с обслуживанием за предыдущие 15 лет, не хотят ли они в таком случае взыскать с меня за весь срок обслуживания, почему только сейчас-то? Говорят, надо явиться в банк и заполнить заявление. Прошу не повторять мне одно и то же, и отвечать на вопросы. Говорят "до свидания" и кладут трубку. После чего предлагают оценить качество обслуживания. Да чтоб вас так обслуживали, как меня Совкомбанк!

Совкомбанк

2020-04-03T09:36:03+03:00

Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: договор, о котором Вы пишете, был оформлен Вами на стороне GE, переуступлен ПАО Совкомбанк в соответствии с Договором уступки прав требования. Сотрудник Банка совершил звонок правомерно, согласно Регламенту работы. Мы, несомненно, ценим наших Клиентов. Кредитный договор закрыт и передан в архив, сумма комиссии аннулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026