Крайне неприятно!

25.03.2020 12:47

2558

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Обратился в офис банка в г. Ярославль 13 марта 2020 года подать заявку на кредит. Менеджер Алексей вежливо принял заявку, объяснил, что заявка прошла скорринг и ушла в аналитический центр на дальнейшую проверку. Обещал, что со мной свяжутся в течение 1-3 рабочих дней. По истечению срока со мной никто не связался. Я трижды звонил на горячую линию, где мне объяснили, что заявка на проверке, при последнем моем звонке сказали подъехать в офис, т. к. в заявке что-то не хватает. Я приехал в офис. Моего менеджера не было на месте. Помощь предложила другой менеджер, которая разговаривала по телефону. Она, не отрываясь от телефона, взяла мой паспорт, сказала, что у меня отказ и на этом все. Это моё третье неудачное обращение в офис. Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы. Мой менеджер так ни разу и не связался со мной, остальные сотрудники были крайне не заинтересованы в привлечении клиента. Я понимаю, что банк имеет право не объяснять причину отказа по заявке. Но менеджер объяснил, что я успешно прошёл скорринг, и я знаю, что у меня положительная кредитная история и отсутствуют какие-либо негативные данные. Могу предположить, исходя из того, что мне объяснили по горячей линии и, судя по тому, что из аналитического центра мне никто не звонил, то мой отказ - результат бездействия сотрудников офиса! Очень разочарован! Являюсь много лет клиентом разных банков и Ваш банк заинтересовал выгодным предложением! Но, увы! 12 дней я ждал ответа по заявке!!

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-04-22T19:04:42+03:00

Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за возможные неудобства. В результате проведенной проверки установлено, что к сожалению, банк не смог принять положительное решение по вашей заявке. Позвольте заверить, что действия сотрудников офиса не повлияли на решение по заявке. Информация о работе офиса и контакт-центра доведена до сведения соответствующих руководителей для принятия мер. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026