Сервис и качество обслуживания

25.03.2020 14:46
2159
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 24 го и 25го марта в точке по адресу ул. Чапаева, 24 сотрудника на месте нет. Если сотрудник заболел, то почему руководство точки не вешает объявление?! 23го марта я специально просила человека зайти в отделение и посмотреть режим работы, т.к. живу я сейчас не в городе и с маленьким ребенком ехать не совсем удобно. В итоге я с малышом катаюсь второй день! Вам видимо на карантин наплевать! Мнение у меня о Почта Банке останется испорченное и постараюсь перейти в другой банк обязательно! Прошу провести разъяснения с руководством данной точки, о том что необходимо вешать объявления, если не кому работать! P.S. 25.03.20 г. я поехала в другое отделение, а там программа не работает с 9ти утра! Отделение на Глав Почтампе программа заработала в 1м часу! Сервиса и качества обслуживания в банке нет! Я позвонила на горячую линию оставить претензию, а с меня потребовали код доступа. А если я не клиент банка, то не смогла бы оставить претензию!? На сайте не сразу можно найти пункт, где оставить претензию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T15:59:52+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-26T16:35:41+03:00
Уважаемая sisilia1006! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем обращении. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, и вопрос был решен. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025